厦门招聘

岗位职责：

1.依据数据分析为企业用车事业部提供服务管控支持,并供策略支持
2.建立、优化、完善服务管控流程和规范；
3.进行跨部门业务协调，资源整合和调度
4.推进客服团队，为企业用车提供高效优质服务
5.服务保障机制设计：负责制定针对不同类型客户的服务保障机制设计（服务流程、服务内容和标准、索赔、评价等）
6.日常服务业务推进：推进专车客服团队的业务咨询、业务办理、问题和投诉等相关工作，高效高质量完成；
7.质量监控：负责对企业用车服务过程和用车满意度进行定期监控和分析，发现问题和推进解决；
8.业务协调：负责与专车等部门间业务协调，确保用车资源保障，完成司机处罚、乘客补偿）等工作；

任职要求：

1.本科（含）以上学历
2.至少3年以上服务管理工作经验或年以上大型互联网客服团队管理作经验（2年以上团队管理经验），
3.有互联网、电商等行业经验者优先考虑
4.精通企业运作、熟悉运营管理、制度流程等领域知识或方法
5.良好的团队合作精神，协调能力强
6.具有较强的组织协调及沟通能力

                                     北京小桔科技有限公司
    
    也许你已经错过了淘宝、去哪儿、人人，也许你还错过了唱吧、陌陌、微信，但一切都没关系，从今天起机会

将由你创造，迈出你的第一步，成为我们的创业伙伴。
       
    我们是北京小桔科技有限公司，是国内首家通过移动互联网技术，开发新型网络智能叫车系统的公司；是第一家

利用移动互联技术，以创新和用户体验为宗旨，专注服务于城市交通的高新技术公司。
    
    创始团队成员，均来自各大互联网门户、电子商务平台的管理层，对互联网有着深刻的理解，同时有着互联网企

业阳光透明般的性格。
    
    小桔科技的项目是深入城市发展的瓶颈，利用移动互联新技术，确实解决城市交通及百姓出行等问题。是智慧城

市、绿色出行的样板工程，得到了政府有关部门的重视，及各大资本的热捧。
    
    今天，我们定义为一家创业型的公司，没有复杂的背景却有着宏大的愿景，一颗永不言败的心是我们最大的财

富！
    
    我们是一支开放的团队，在这里，你不必察言观色、经营办公室政治，你只需经营好你为之奋斗的梦

想。我们无法承诺你的未来，但我们会让你的才能在这里尽情发挥，让你在这里快乐的成长！
    
    如果你只会窝在家里，如果你只会在电脑前写代码，如果你只会默默地工作，如果你习惯了公司里的勾心斗角，

那你并不适合小桔，因为我们这里只有快乐、激情和自由，梦想让来自五湖四海的兄弟姐妹亲如一家人。
    
    创业并不是梦想，只差和我们一起起航的你！