厦门招聘

工作职责：
1. 通过网络或电话为全球用户提供即时的远程的一线技术支持, 包括软硬件故障的诊断和排除, 客户端软件的安装和设置, 用户账户及设备管理等;
3. 协调多方团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态;

职位要求：
1.英语口语能力优秀
2.良好的客户服务态度和意识和良好的人际沟通能力；

3.1-2年的helpdesk经验

4.熟悉windows7 和AD

5.对网络服务器有基本的sense

Major Duties:
Create cases for each user request
Restore normal service agreed at 1st line as quickly as possible. Typical cases handled in GSD are client site issue, account management, permission management, application installation issue and etc.
Liaise with specialised support groups to achieve solutions. Make sure all the cases get followed properly.
Promote a positive customer experience with IT support.

Qualifications:
- Have proficiency in English – spoken and written is a must
- Have relevant computer education with minimum bachelor degree is required
- Minimum 1-year IT end user support experience
- Be customer-oriented and have effective communication skills
- Good at time management
- Maintain a high team spirit and have a proactive attitude

招聘QQ：1585604710

接收简历邮箱：hailey.pang@sogservice.com.cn

ServiceOne Beijing Limited（ 北京直信创邺数码科技有限公司）于2001年在北京正式成立，陆续在48个城市设立了65家全资分支机构，拥有超过1600人的专业化服务管理团队，搭建起一个直控重点城市、辐射全国市场的完善的服务网络，可以支持多达1000多个城市的快速服务需求。公司于2002年通过了ISO9001质量体系认证，是目前国内***的独立第三方IT服务提供商之一。为客户提供计算机及其外围设备的维修、维护、技术支持、常驻工程师等多形式、多元化的专业服务。公司内部全面运行自主研发的服务运作系统（Service Delivery System），可以实现电话中心支持、服务定单分配、服务执行监管、库存备件管理等，使整个服务过程处于实时受控状态，全面保障服务品质。

ServiceOne是Dell、Apple、Netgear、Lexmark、Netup等IT厂商的授权服务商。服务产品包括台式机、笔记本、服务器、打印机、媒体播放器、网络相关产品、移动通信设备等；在不断加强与各品牌厂商合作的同时， 也与汇丰银行、恒生银行、NIKE、葛兰素-史克必成、英格索兰、DSM(帝斯曼)、默沙东制药、Burberry、中宏保险、壳牌石油、英国电讯等众多知名企业形成服务伙伴关系，为企业客户提供包括计算机、移动通信设备及其外围设备的维修、维护及技术支持,和综合布线等服务。

ServiceOne在巩固现有服务体系的同时，也不断与二三线城市的服务商建立站点合作伙伴关系，进一步扩大公司的服务网络，拓展多样化的服务产品，不断追求卓越服务品质，探索***的共赢服务模式。为信息产品厂商打造服务品牌，为各企业客户及终端用户提供优质、高效的服务，并致力于将ServiceOne打造成为国内***的IT服务商品牌。

官方招聘微信号：serviceone_hr