厦门招聘

Customer Service Assistant

客户服务助理

主要工作职责:

1. 对客户服务负全责，包括“处理客户投诉”，“联系全球的店铺帮助顾客换货”，“处理顾客和库存的境外修复请求”，保证一个顺利的处理负责客户服务热线，提供专业的客户电话服务
2. 负责客户服务邮箱的回复
3. 通过日常汇报管理客户服务的绩效，并作为关键绩效指标
4. 准备定期的发货给意大利售后方面
5. 与店铺团队共同跟进维修状态并提供报价以确保问题被有效解决
6. 计划，指导并管理备件和客户服务配件以满足服务维修需求
7. 确保店铺/客户维修清单是最新的
8. 每月向管理层和总部提交维修报告，缺陷分析与待定案例分析
9. 负责维修中心和货品损坏店铺的损坏货品库存管理

应聘要求:

1. Good command of English and PC skills.
2. Excellent communicational and organizational skills.
3. Customer focused - out of the box thinking in helping customers
4. 备注: 此职位合同期为6个月

    在BOTTEGA VENETA，个性化及自信是每一位员工都信奉的工作哲学，我们热爱品牌的产品，并尽一切努力保护它。在这里，创新的想法及主张总是受到鼓励，员工可以享受在组织架构内的最大自由，但需保持与品牌形象相符。 一致性、互相信任、合作、透明度是我们取得成功的重要因素。在承担企业社会责任、为品牌的未来深感自豪的同时，我们也致力于文化的传承，并积极保护来自意大利的传统。
    作为Kering集团旗下的一员，我们聚集了众多公平、诚信、乐观且富有创造力的员工。我们的目标，是吸引更多将上述品质视为最珍贵财富的优秀人才，并愿意持续努力，将品牌发展为真正的尊贵生活代表，从不妥协。在BOTTEGA VENETA，我们注重扶植创意，支持技能传授，致力于吸引、保留、发展职业人才。

    杭州大厦新店开业在即，诚聘以下职位：