厦门招聘

一、岗位职责：

1、通过网络销售工具（旺旺，QQ，电话）接洽客户的售后,并针对买家客户售后问题进行调查，通过积极、热情的服务，解决客户的问题，并提升客户的服务满意度，进行二次销售；

2、熟悉并掌握公司的商品信息、产品交易流程，淘宝规则，严格控制退款纠纷率，动态评分，好评率，中差评；

3、在售后服务过程中，如有客户投诉先进行初步判定，并将投诉资料提交主管复核；对紧急、重大投诉及时上报；

4、以专业，贴心，周到，高效的服务，在客户心中建立起高效，负责任的品牌商形象；

5、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题，并解决。

二、任职要求：

1、具备良好的沟通能力、应变能力以及良好的服务意识；

2、打字速度每分钟在50个字以上；

3、熟练使用 Word、Excel，会使用Excel制作表格，汇总数据；

4、具备专业的商品知识以及平台规则；

5、对淘宝会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；

6、1年以上销售行业相关工作经验，中专（含）以上学历，电子商务相关专业优先；

7、综合能力：良好服务意识+销售热情+良好心理素质+沟通能力+良好团队合作精神+责任感+应变能力+执行力+耐心、细心+打字速度快。

三、福利待遇：

1、创业型公司巨大的晋升空间；

2、年轻、有朝气、有活力的团队和老板；

3、轻松愉悦的工作氛围，每天7.5小时工作制+周末双休；

4、具有市场竞争力的薪资福利待遇：基本工资+绩效奖金+五险+节假日补贴+餐补+生日婚育贺礼+带薪年假+其他活动。

厦门世纪畅想科技有限公司成立于2006年，由资深网络营销人士创办，在成立前便一直致力于网络环境的洞察及媒体特性研究，在网络品牌形象塑造方面有极高的造诣和独特见地。在成立初期便受到许多客户的青睐，成功帮客户进网络形象的梳理、定位和价值提升。

世纪畅想基于各类新媒体为客户提供品牌形象策划、设计、制作、推广的360°整合营销公司。我们通过国际视野的视觉设计和尖端的营销理念，帮助客户建立具有高度区隔的品牌形象。世纪畅想尤其专长于网络互动营销，整合各类线上线下媒体资源，为客户提供包括策略制定、媒体购买、推广执行等一站式整合营销传播方案。

世纪畅想的迅速发展得益于突飞猛进的中国互联网事业和企业品牌意识的日趋成熟，在实战中日渐形成自己独特的传播模式： 以互联网为基础营销平台，形成一个点；链接互联网适配媒体资源行成一条线；整合线上线下资源打造全面品牌营销服务体系。世纪畅想汇聚资深的技术研发、营销策划和互动创意人员，通过不断开发满足客户需求和适应受众体验的网络传播工具和营销推广模式，立志成为中国网络品牌营销行业的引领者。

我司提供广阔的个人发展平台与和谐的工作环境，提供各类岗前培训、在职培训和专业培训（包含各类基础培训、提升培训、潜质人员养成训练等），欢迎有志者一起与我们共同成就事业，也欢迎广大优秀应届毕业生的加入！

公司联系方式：
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