客服主管（非技术）
晨时（厦门）生物工程有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2014-08-07
- 工作地点：厦门
- 招聘人数：1
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、售前咨询：通过旺旺、QQ等客户沟通平台，快速、热情、专业地回复顾客咨询，全面了解客户的需求，结合我们产品，寻找切入点，并解决客户在购买过程中的遇到的问题，促进顾客下单。
2、售后咨询：处理买家售后问题、查询追踪物流、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录。
3、商品管理：修改价格,商品上下架,橱窗推荐合理的利用，及时发货，管理店铺等。
4、订单管理：核对订单、客户信息，确保数据准确；
5、评价管理：对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的急时反馈及协助解决；
任职要求：
1.普通话标准，逻辑清晰，沟通表达能力优秀；
2.打字速度：50字/分钟 以上，计算机操作熟练；
3.具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；
4.具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
5.能够耐心、热情、灵活、从容地对待不同类型的顾客，具有销售或客服类经验者优先；
6.适应早晚班轮班（早班：9：00-12：00，下午1:30-5:30,晚班：10:30-12:00，下午1:30-7:00）
福利待遇：
1、公司缴交社医保，免费提供住宿。
2、公司坚持5.5天7小时上班时间制。
3、公司每年会组织一次出外旅游，经常组织员工活动，发放过节费和慰问品及年终奖等，福利待遇优厚。
1、售前咨询：通过旺旺、QQ等客户沟通平台，快速、热情、专业地回复顾客咨询，全面了解客户的需求，结合我们产品，寻找切入点，并解决客户在购买过程中的遇到的问题，促进顾客下单。
2、售后咨询：处理买家售后问题、查询追踪物流、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录。
3、商品管理：修改价格,商品上下架,橱窗推荐合理的利用，及时发货，管理店铺等。
4、订单管理：核对订单、客户信息，确保数据准确；
5、评价管理：对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的急时反馈及协助解决；
任职要求：
1.普通话标准，逻辑清晰，沟通表达能力优秀；
2.打字速度：50字/分钟 以上，计算机操作熟练；
3.具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作耐心；
4.具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
5.能够耐心、热情、灵活、从容地对待不同类型的顾客，具有销售或客服类经验者优先；
6.适应早晚班轮班（早班：9：00-12：00，下午1:30-5:30,晚班：10:30-12:00，下午1:30-7:00）
福利待遇：
1、公司缴交社医保，免费提供住宿。
2、公司坚持5.5天7小时上班时间制。
3、公司每年会组织一次出外旅游，经常组织员工活动，发放过节费和慰问品及年终奖等，福利待遇优厚。
公司介绍
晨时（厦门）生物工程有限公司位于美丽的海滨城市—厦门，是一家集生产、研发、经销、批发于一体的高新技术企业，主营胶原蛋白系列产品，是一家经国家相关部门批准注册并通过国际质量评估的企业。旗下的倍丽斯是以胶原蛋白为主打产品的知名品牌，倍丽斯源自法国胶原蛋白第一品牌，以健康、安全、有效为功能诉求，以“传递健康、分享美丽”为品牌理念，致力于胶原蛋白的健康美容事业。企业以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与国内多家企业建立了长期的合作关系，并和享有国际盛誉的跨国集团达成战略联盟。晨时（厦门）生物工程有限公司欢迎你的加入！