厦门招聘

　　
　　 Note: This position needs to work during 15:00-00:00 for one month every two months.

Position Summary:
　　 Communicate and support customers with internal coordination in fulfilling orders with good delivery time
　　
　　
　　 Main Responsibilities:
　　 1. In general, responsible for all customer support activities.
　　 2. Ensure on-time delivery.
　　 3. Track production order process to keep order commitment.
　　 4. Make shipping schedule and deliver shipping notice to customer.
　　 5. Coordinate to resolve any quality, capacity or material issue related to production plan.
　　 6. Process urgent orders or customer requirement in a flexible and professional way.
　　 7. Handle customer complaint and provide feedback timely.
　　 8. Make customer survey periodically, analyze and report.
　　 9. Balance capacity and priority to achieve high delivery performance.
　　 10. Support Transfer Projects.
　　 11. Ensure meet targeted TAT （turn-around time） and make analysis
　　
　　
　　 Requirements:
　　 1. Bachelor or higher, English and International Trade major preferred.
　　 2. 2+ years‘ customer service or related experience. Knowledge of production process or operation is preferred.
　　 3. Good customer service skills.
　　 4. Fluent English both in written and spoken.
　　 5. Strong communication and coordination skills.

        瑞声达听力技术（中国）有限公司系丹麦独资企业，位于厦门市火炬高技术产业开发区，是瑞声达听力集团在中国的生产基地。
        

瑞声达听力集团简介
         瑞声达听力集团是誉满全球的助听器与听力检测设备生产巨头，服务网点遍布全球86个国家与地区。集团致力于向广大弱听人士提供一流的听力解决方案，帮助他们重返精彩的有声世界。

         瑞声达听力集团总部设在丹麦首都哥本哈根，于1943年开始专业化、大批量地生产助听器，并凭借雄厚的技术和实力成功收购、合并了多个知名的助听器与听力检测设备品牌。集团拥有全球最先进的听力技术研发中心，并创建了业内第一个数字软件平台。

         瑞声达听力集团的母公司丹麦大北集团成立于1869年，是专注于专业听力解决方案和个人通讯交流解决方案的大型跨国上市公司。集团凭借世界顶尖的声学与听力学技术并借助强大的IT科技成就，致力于让人们的交流变得更加顺畅、自如。众多先进核心技术的广泛应用使大北集团的产品成为行业内的佼佼者。

瑞声达集团核心价值观
 关注客户 Customer Focus
 员工责任 Accountability
 尊重他人 Respect
 绩效导向 Performance Driven

瑞声达听力集团大事记
 1869年，丹麦大北集团成立。
 1870年，丹麦大北集团在中国铺设海底电缆，拉开中国远距离沟通的序幕。
 1943年，瑞声达听力集团前身达那福公司成立，开始专业化、大批量生产助听器，并为用户提供个性化听力解决方案。
 1986年，在中国厦门合资成立厦门鹭丹助听器有限公司，将先进技术带到中国。
 1999年，丹麦大北集团斥资4亿多美金收购了多个世界知名助听器与听力检测设备品牌。
 2003年，占地面积近1万平方米的新厂房在厦门落成。
 2004年，瑞声达新康特系列3D全数字助听器在全球同步上市。
 2005年，瑞声达听力集团协同中国卫生部、中国残疾人联合会共同发起一项以“畅听未来”为名的中国耳聋防治五年计划。

员工福利
 社会保险
 公积金
 补充商业医疗保险
 餐费补贴
 第13薪、年终奖、过节费
 年度体检、Outing
 工会活动