客服经理（非技术）
厦门又一城软件科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 计算机软件
职位信息
- 发布日期：2012-08-03
- 工作地点：厦门
- 招聘人数：1
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、处理客户售前与售后产品咨询；
2、跟踪并协调售后系统实施；
3、收集并整理软件使用需求；
4、系统功能质量检测与编写功能说明书；
5、客户关系维护与新产品推荐；
6、编写并完善《用户手册》等培训教程；
岗位要求：
1、二年以上客服经理同岗位相关经验，能对下属进行客服相关的知识培训；
2、有电子商务客服经验，对互联网B2B电子商务平台熟悉，洞悉互联网产品市场，对其较敏锐，熟知咨询技巧，良好的沟通及心态；
3、具有较强数据统筹、分析能力、计划统筹和执行能力，优秀的沟通应变能力。
4、责任意识、客户服务意识较强，工作热情性和主动性较佳。
薪资结构＝底薪+提成+奖金
福利待遇：
1.电子互联网资讯及产品培训
2.提供良好的工作环境培训及社医保公司
3.人性化的管理
4.广阔的升职空间及行业最好的发展平台
5.五天八小时
6.不定期组织户外活动
7.五险（养老、医疗、失业、生育、工伤）
****温馨提示****
公司位于软件园二期观日路26号203.接到我司面试邀请后，请面试者请携带个人简历并到前台说明应聘的职位。
公交线路：
L27路、28路、29路、38路、39路、47路、88路、92路、98路（软件园站下车）
105路（原L26）、129路（原526）（软件园二期西门下车）
751路、752路（软件园二期东门下车）
公司靠近软件园南门，也就是软件园站。
咨询方式：保安、查看路标。
祝您面试成功！
1、处理客户售前与售后产品咨询；
2、跟踪并协调售后系统实施；
3、收集并整理软件使用需求；
4、系统功能质量检测与编写功能说明书；
5、客户关系维护与新产品推荐；
6、编写并完善《用户手册》等培训教程；
岗位要求：
1、二年以上客服经理同岗位相关经验，能对下属进行客服相关的知识培训；
2、有电子商务客服经验，对互联网B2B电子商务平台熟悉，洞悉互联网产品市场，对其较敏锐，熟知咨询技巧，良好的沟通及心态；
3、具有较强数据统筹、分析能力、计划统筹和执行能力，优秀的沟通应变能力。
4、责任意识、客户服务意识较强，工作热情性和主动性较佳。
薪资结构＝底薪+提成+奖金
福利待遇：
1.电子互联网资讯及产品培训
2.提供良好的工作环境培训及社医保公司
3.人性化的管理
4.广阔的升职空间及行业最好的发展平台
5.五天八小时
6.不定期组织户外活动
7.五险（养老、医疗、失业、生育、工伤）
****温馨提示****
公司位于软件园二期观日路26号203.接到我司面试邀请后，请面试者请携带个人简历并到前台说明应聘的职位。
公交线路：
L27路、28路、29路、38路、39路、47路、88路、92路、98路（软件园站下车）
105路（原L26）、129路（原526）（软件园二期西门下车）
751路、752路（软件园二期东门下车）
公司靠近软件园南门，也就是软件园站。
咨询方式：保安、查看路标。
祝您面试成功！
公司介绍
厦门又一城软件科技有限公司,是一家专业的电商IT系统供应商。多年来根植于传统零售业服务，精于网络销售实战。现在，又致力为传统与新兴企业打造电子商务IT系统整体解决方案，帮助品牌企业建立网上市场体系。
又一城倡导“创新 提升 开放”的企业精神，并以此积极加强企业各级团队建设。用严谨的技术态度研发产品，用诚挚友好的面貌与网商、商业伙伴一同进步。
今天，又一城开发出中国最成熟的网络分销管理系统，为众多品牌企业成功开创了网上零售与分销市场。并得到业界及客户的高度认可，成为了淘宝网顶级合作伙伴、拍拍网2011年度最佳品牌合作伙伴。
我们的产品
又一城“蜂”计划，通过“打造后台、建立前端、融合线下”系列软件，为品牌企业打造的网上零售IT生态体系。
“蜂”计划由两大电商解决方案构成：网上分销整体解决方案和网络直营解决方案。
网上分销解决方案，搭建品牌分销官网，同步接入网上不同分销渠道订单。实现对商品、分销商、渠道服务等全面IT系统支持。
网络直营解决方案，建立品牌官方商城为零售前端，整合网上多元网购平台直销订单。应用CRM系统，聚集网上全渠道顾客信息。
两大电商解决方案的基础软件产品为：网渠宝、开源宝、网单易。
网渠宝，网上多渠道销售管理系统。支持多级分销，多仓多点，线上线下融合，让网络分销不再难管。
开源宝，网上直营销售管理系统。丰富实用的管理功能模块，实现便捷管理，满足顾客各种愿望。
网单易，网店管理SAAS平台。专为小型卖家打造，即开即用，处理订单非常方便，实现网店管理，简单又容易。
我们的团队
1、服务精神
又一城团队成员秉承“与时俱进，给力电商”的服务理念与“成就别人，造就自己”的企业价值观，把电商企业的成功当做我们的职责与快乐工作的源泉。
2、专业技能
又一城拥有一支来自不同领域，具备多年实战经验的专业团队，包括传统零售、软件技术、互联网运营、市场营销、网络销售等领域，这些构成了又一城产品与服务的主体。
我们的观点
1、电子商务给传统品牌商和零售商带来的核心价值是渠道优化，不是一时销量。
2、互联网渠道和传统实体渠道之间不是矛盾和对立的，二者完全可以完美地连接和结合。
3、实体的分销渠道，门店、物流中心等是开展电子商务的先天有效资源，而不是负担。
4、新的网络渠道不仅仅是给你的企业，也要给你的传统渠道和渠道商整体带来价值。
5、打通传统渠道的信息化系统和电子商务系统将会发挥出巨大的能量，并能给顾客带来增值服务。
6、网络品牌要成为真正品牌，必须经过一系列成人礼，研发、生产、供应链、营销、人才关等等。
7、实体品牌要“上天”（开展网络销售），网络品牌也要逐步“入地”（拓展线下市场）。
我们的愿景
协助品牌企业成功建立网上市场体系；
让又一城成为中国最专业的电子商务服务商；
帮助团队每一个成员实现个人价值；
是我们不懈的追求！
我们热忱欢迎有激情、有志向、有才能，并热爱电子商务的优秀人士加盟。加入我们，您将获得：
1、和一群业界的精英人士一起创造一个新兴行业历史的难得机会
2、有竞争力的薪资待遇；并通过各种激励机制分享一家优秀企业发展成功所带来的丰厚回报
3、充满激情、富于创意、开心惬意、畅所欲言、平等尊重的优秀工作氛围
4、极大的关注员工能力和职业发展，提供系统的培训和良好的职业发展通道和晋升机会。
5、良好的福利待遇；
如果您是一位优秀人才，请不要犹豫，即刻加入我们，我们不只是给您提供一份工作，而更是一个参与创造行业历史的机会！
面试地点：软件园二期观日路26号203室（软件园二期南门工商银行后面二楼）
公交站台：软件园生产基地
公交线路：（L27、47、29、39 终点站，88、38、28、92、127 中途站）
面试方式：请自带简历一份~！
又一城倡导“创新 提升 开放”的企业精神，并以此积极加强企业各级团队建设。用严谨的技术态度研发产品，用诚挚友好的面貌与网商、商业伙伴一同进步。
今天，又一城开发出中国最成熟的网络分销管理系统，为众多品牌企业成功开创了网上零售与分销市场。并得到业界及客户的高度认可，成为了淘宝网顶级合作伙伴、拍拍网2011年度最佳品牌合作伙伴。
我们的产品
又一城“蜂”计划，通过“打造后台、建立前端、融合线下”系列软件，为品牌企业打造的网上零售IT生态体系。
“蜂”计划由两大电商解决方案构成：网上分销整体解决方案和网络直营解决方案。
网上分销解决方案，搭建品牌分销官网，同步接入网上不同分销渠道订单。实现对商品、分销商、渠道服务等全面IT系统支持。
网络直营解决方案，建立品牌官方商城为零售前端，整合网上多元网购平台直销订单。应用CRM系统，聚集网上全渠道顾客信息。
两大电商解决方案的基础软件产品为：网渠宝、开源宝、网单易。
网渠宝，网上多渠道销售管理系统。支持多级分销，多仓多点，线上线下融合，让网络分销不再难管。
开源宝，网上直营销售管理系统。丰富实用的管理功能模块，实现便捷管理，满足顾客各种愿望。
网单易，网店管理SAAS平台。专为小型卖家打造，即开即用，处理订单非常方便，实现网店管理，简单又容易。
我们的团队
1、服务精神
又一城团队成员秉承“与时俱进，给力电商”的服务理念与“成就别人，造就自己”的企业价值观，把电商企业的成功当做我们的职责与快乐工作的源泉。
2、专业技能
又一城拥有一支来自不同领域，具备多年实战经验的专业团队，包括传统零售、软件技术、互联网运营、市场营销、网络销售等领域，这些构成了又一城产品与服务的主体。
我们的观点
1、电子商务给传统品牌商和零售商带来的核心价值是渠道优化，不是一时销量。
2、互联网渠道和传统实体渠道之间不是矛盾和对立的，二者完全可以完美地连接和结合。
3、实体的分销渠道，门店、物流中心等是开展电子商务的先天有效资源，而不是负担。
4、新的网络渠道不仅仅是给你的企业，也要给你的传统渠道和渠道商整体带来价值。
5、打通传统渠道的信息化系统和电子商务系统将会发挥出巨大的能量，并能给顾客带来增值服务。
6、网络品牌要成为真正品牌，必须经过一系列成人礼，研发、生产、供应链、营销、人才关等等。
7、实体品牌要“上天”（开展网络销售），网络品牌也要逐步“入地”（拓展线下市场）。
我们的愿景
协助品牌企业成功建立网上市场体系；
让又一城成为中国最专业的电子商务服务商；
帮助团队每一个成员实现个人价值；
是我们不懈的追求！
我们热忱欢迎有激情、有志向、有才能，并热爱电子商务的优秀人士加盟。加入我们，您将获得：
1、和一群业界的精英人士一起创造一个新兴行业历史的难得机会
2、有竞争力的薪资待遇；并通过各种激励机制分享一家优秀企业发展成功所带来的丰厚回报
3、充满激情、富于创意、开心惬意、畅所欲言、平等尊重的优秀工作氛围
4、极大的关注员工能力和职业发展，提供系统的培训和良好的职业发展通道和晋升机会。
5、良好的福利待遇；
如果您是一位优秀人才，请不要犹豫，即刻加入我们，我们不只是给您提供一份工作，而更是一个参与创造行业历史的机会！
面试地点：软件园二期观日路26号203室（软件园二期南门工商银行后面二楼）
公交站台：软件园生产基地
公交线路：（L27、47、29、39 终点站，88、38、28、92、127 中途站）
面试方式：请自带简历一份~！