厦门招聘

岗位职责:
1.户送修机器的维修工作。
对待修机按照维修规范进行修复工作，牢记产品的硬件维修规范并不折不扣的执行，对待修故障机统一安排维修进度，统筹时间，在巩固维修质量的同时充分利用时间提高平均修复时间，提高工作效率
2.负责用户的查询工作
耐心解答用户的查询，坚持“全心服务”的原则，向用户说明请况，勇于承担责任，不推委，及时向主管领导反映用户信息，并响应处理意见
3.协助前台用户接待工作
与前台接待人员随时交流用户信息，维修进程。在前台用户过多而导致用户长时间等待时，可暂停手中工作而协助进行用户接待工作，当用户较少后，则立即离开前台。
4.客户信息搜集与销售
注意收集有价值单位客户信息，并按时整理汇总。维护、挖掘个人与单位客户需求，主动销售，按部门任务分解按时完成销售任务。
5.技术的总结与开发
总结本人的技术体会，销售经验、维修技巧与其他维修工程师交流，并协同技术部、渠道部按月汇总。
6.服务质量的电话跟踪
对当地服务状况进行随时有效地跟踪及管理，对已完成服务的对象在服务后一周内与用户联络，了解服务质量及用户的其他需求；
对等待服务的对象（指已送机到维修站的）及时联络，以使服务对象了解服务机构正在为他（她）的送修所做的工作；
对于已完成服务或未决定是否接受服务的用户，须至少每周与直接用户联络一次，以提请用户关注，尽快采取行动或做出决定，以免导致长期无人问津，搁至不理，最终被服务对象反投诉的事故发生；
对于希望接受服务的对象，要积极地宣传，以使神州服务的服务支持真正形成畅通无阻的网络

岗位要求：
有一定IT技术知识，服务意识好，销售意识好，沟通能力强，抗压能力强，有良好的团队协作能力
5083

神州数码集团股份有限公司（股票代码：000034.SZ，简称：神州数码），其名字源于Digital China，数字中国。
神州数码以全球云计算资源及产品、技术研发及交付运营能力、遍及全国的行业营销网络为基础，设计并提供覆盖企业云化全生命周期的云产品、服务及方案，构筑全栈式云服务能力，全面助力企业数字化转型。
通过服务行业头部客户，神州数码积累了包括大数据、物联网、人工智能、混合现实等数十类数字化应用解决方案，并逐步完成了重点行业解决方案产品化。
深耕中国信息化20年，神州数码现已成为年营业额突破800亿，总资产超过250亿的整合IT服务商。多年来，神州数码依托覆盖30000余家合作伙伴的生态网络，为百万家企业及上亿消费者提供数字化产品、方案及专业IT服务。
在云+大数据时代，神州数码秉承初心，乘势而上，正在成为中国更优秀的云服务及数字化方案提供商。