厦门招聘

【职位及人数】呼叫中心坐席

【职责描述】

（一）电话接听
1．负责受理来电咨询并按学员需求推荐合适课程。
2．负责受理电话投诉，提高学员满意度。
3．负责受理非业务类电话。
（二）电话呼出
负责各类呼出电话（如缺勤反馈、教学反馈、来电反馈、开课通知、讲座通知及其他）。
（三）质量监督
1．呼叫中心各项监督工作直接对校长负责，为决策提供解决方案。
2．监督教学部教学质量。
3．监督校区场地管理、学生管理、服务管理。
4．在读及非在读学员及家长满意度调查。
5．市场需求分析调查。

【应聘要求】
1．全日制本科及以上学历；
2．口齿清晰、普通话标准
3．具有良好的沟通能力，应变能力；
4．具有团队协作意识，适应能力强；
5．能熟练掌握OFFICE等基础办公软件；
6. 10086/10000等公司一线呼叫销售人员优先考虑。

【晋升方向】
1．垂直晋升：呼叫中心主管—校区副总监—校区总监
2．其他：内训师

【有关待遇】
1．一经录用，待遇从优；
2．实行人事代理，落户办理；
3．享受五险一金；
4．享受每年生日补贴、过节费补贴等；
5．根据个人在快乐学习服务年限及贡献，享有年终现金奖励；
6．表现优秀者公费进修培训。

【快乐学习简介】
快乐学习教育科技集团， 福建省最大、全国最具影响力的大型教育机构之一，成立于2005年，集团旗下拥有“快乐学习” 教育培训学校、“享学”网络科技、“艾酷”游学、厦门“佳音”少儿英语、“采艺”艺考教育等多个教育品牌。在新媒体爆炸的新时代，又彻底颠覆了传统教育模式，重磅开创了“疯狂老师”APP项目和“叮当课堂”直播项目，完美贯通线上线下，实现教育品牌O2O布局。
快乐学习现已在厦门、福州、泉州、南昌、合肥、北京、长沙、杭州、青岛近60个旗舰校区，全职教学工作人员1400余人。十二年来，我们专注做有温度的教育，立志让每一位优秀的老师备受尊崇，用爱和温度推倒教室里的墙，追寻更多元化的改变与突破。
快乐学习将移动互联技术和经典教育方式相结合的发展模式，获得了众多业界大咖的深度参与和风险投资。将所有投资成本收回到教育环节上，人才结构支撑企业价值，是未来教育行业发展的必然之势。
因此，我们需要疯狂的你与我们灵魂激荡：
*能不遗余力展现自我，本身就是学生心目中最美的风景。
*能点亮孩子的双眼，引领他们探索未知的世界。
*能与学生共同进步，超越过去的自己。