客服主管
厦门市微果网络技术有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期:2014-04-30
- 工作地点:厦门
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语良好
- 职位月薪:面议
- 职位类别:电子商务专员 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,英语水平要求你良好。有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,英语水平要求你良好。有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力
公司介绍
广招天下微信达人
厦门微果网络 主要从事目前最新锐的的微信创意策划及营销推广服务。为客户提供精准渠道行销为核心的专业渠道服务和终端推广平台。基于公司雄厚的资源储备及强大的资源整合能力,为客户提供更专业、更精准的渠道服务。
自成立以来,已累计为客户提供精准推广超过1000万次,基于创意营销和强大的资源整合能力,已和七匹狼,富贵鸟,黄则和,皇家宝贝等知名品牌建立起良好的合作关系。公司已经从一支简单队伍发展成为有着明确的战略目标、清晰的战略分工、完善的战略架构的高效作战团队。
公司宗旨:
成为最领先的一站式精准渠道服务商,让客户更精准,更省心,更省钱。
经营理念:
人才创造价值,创新赢得机会,合作求得发展。
公司使命:
专业赢得市场,整合创造未来,成就最具创新性的一站式渠道服务商。
公司福利:
五险一金:按照国家和地方相关规定公司为员工办理养老、医疗、工伤、失业、生育保险及公积金。
带薪年休假:按照国家和地方相关规定,连续工作满12个月以上的公司员工依法享有带薪年休假。
法定节假日 :公司员工享受每年法定节假休假待遇。
专业培训 :公司将根据工作及员工发展需要,定期安排员工进行业务专业技能培训及考评,以提高员工的业务水平。
职务升迁 :公司为全体员工提供公平晋升的机会;公司的政策是优先从公司内部提拔各方面表现突出和具备管理潜力的员工,接替空缺管理岗位,以承担更大的责任。
薪资晋升 :根据工作表现,公司每年对员工的薪资进行调整。
节日福利 :传统节日公司为员工提供特色福利品。
员工活动 :为丰富员工业余文化生活,公司将每周举办的员工聚会或文体活动。
欢乐积分:可使用工作积分兑换各类零食,手机等丰厚奖品
赶快加入微果网络 让我们齐心协力 一起航向伟大航道 共创美好未来
厦门微果网络 主要从事目前最新锐的的微信创意策划及营销推广服务。为客户提供精准渠道行销为核心的专业渠道服务和终端推广平台。基于公司雄厚的资源储备及强大的资源整合能力,为客户提供更专业、更精准的渠道服务。
自成立以来,已累计为客户提供精准推广超过1000万次,基于创意营销和强大的资源整合能力,已和七匹狼,富贵鸟,黄则和,皇家宝贝等知名品牌建立起良好的合作关系。公司已经从一支简单队伍发展成为有着明确的战略目标、清晰的战略分工、完善的战略架构的高效作战团队。
公司宗旨:
成为最领先的一站式精准渠道服务商,让客户更精准,更省心,更省钱。
经营理念:
人才创造价值,创新赢得机会,合作求得发展。
公司使命:
专业赢得市场,整合创造未来,成就最具创新性的一站式渠道服务商。
公司福利:
五险一金:按照国家和地方相关规定公司为员工办理养老、医疗、工伤、失业、生育保险及公积金。
带薪年休假:按照国家和地方相关规定,连续工作满12个月以上的公司员工依法享有带薪年休假。
法定节假日 :公司员工享受每年法定节假休假待遇。
专业培训 :公司将根据工作及员工发展需要,定期安排员工进行业务专业技能培训及考评,以提高员工的业务水平。
职务升迁 :公司为全体员工提供公平晋升的机会;公司的政策是优先从公司内部提拔各方面表现突出和具备管理潜力的员工,接替空缺管理岗位,以承担更大的责任。
薪资晋升 :根据工作表现,公司每年对员工的薪资进行调整。
节日福利 :传统节日公司为员工提供特色福利品。
员工活动 :为丰富员工业余文化生活,公司将每周举办的员工聚会或文体活动。
欢乐积分:可使用工作积分兑换各类零食,手机等丰厚奖品
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联系方式
- 公司地址:厦门湖里塘边源昌豪庭总裁行馆40号201
- 邮政编码:361000