厦门招聘

岗位职责：

1、负责或协助负责协调公司与各地代理商及潜在代理商关系，及时向代理商提供亚洲干细胞库优质服务，确保公司与代理商之前的密切合作和良性互动；

2、负责接听客户，代理商电话，解答客户或代理商各项专业咨询工作；

3、负责接听客户投诉电话，及时安抚客户情绪，并记录客户投诉的要点和客户要求，并在能力范围内妥善处理客户投诉；

4、负责客户信息与代理商信息表的制作、更新与维护；

5、负责售后跟踪服务，包括从客户样品进入实验室到冻存后的时时跟踪与反馈；

6、负责核对销售合同，维护和更新《合同分发记录表》；

7、负责与财务确定客户与代理商汇款情况，协助财务部制作财务报表；

8、通知客户按照公司要求体检，并将体检报告发与生产部审核；

9、通知客户体检报告审核情况；安排冷链取样、跟踪冷链；

10、代理商QT培训会议课程的部分安排与会场协调。

任职资格：

1．形象气质佳，普通话标准，沟通表达清晰；

2．有亲和力，待人热情，思维敏捷，头脑清醒，善于沟通，有良好的服务意识；

3．工作耐心细致，服从上级领导安排的工作并及时完成；

4．良好的处理危机能力，对于棘手的沟通可以灵活应对；

5．有一定的生物医药背景尤佳；有一定的冷链物流经验尤佳；

6．熟悉客户服务的业务模式，有大型呼叫中心客服经验者优先；

7．国家正规院校本科以上学历，熟练操作OFFICE办公软件。