淘宝客服
厦门新格品牌管理咨询有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会) 广告
职位信息
- 发布日期:2013-11-06
- 工作地点:厦门
- 招聘人数:1
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1.建立顾客信任,提高顾客满意度;
2.通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具,快速准确地回复顾客咨询,解决顾客疑虑;
3.探测顾客需求,提供合理建议,引导客户下单;
4.核对订单、客户信息,确保数据准确;
5.收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见;
6.协助文案以及店长完成其他工作事务。
任职要求:
1、打字速度:50字/分钟 以上,计算机操作熟练;
2、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力,个性开朗,工作耐心;
3、逻辑清晰,具备良好的沟通表达能力;
4、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力;
5、能够耐心、热情地对待不同类型的顾客,具有销售或客服类经验者优先;
6、适应早班时间为早上9点-晚上6点,晚班在家里值班,晚班到10点。
1.建立顾客信任,提高顾客满意度;
2.通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具,快速准确地回复顾客咨询,解决顾客疑虑;
3.探测顾客需求,提供合理建议,引导客户下单;
4.核对订单、客户信息,确保数据准确;
5.收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见;
6.协助文案以及店长完成其他工作事务。
任职要求:
1、打字速度:50字/分钟 以上,计算机操作熟练;
2、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力,个性开朗,工作耐心;
3、逻辑清晰,具备良好的沟通表达能力;
4、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力;
5、能够耐心、热情地对待不同类型的顾客,具有销售或客服类经验者优先;
6、适应早班时间为早上9点-晚上6点,晚班在家里值班,晚班到10点。
公司介绍
新格品牌管理机构
新格18年 迈步更向前
十八年的品牌信仰,
十八年的人文坚持
信念未曾改变,
视野更海阔天空。
我们以人文思考和美的创意
帮助我们的客户创建、改善和提升
基于文化融合与市场价值的品牌管理系统
以取得品牌价值的最大化
从而为社会缔造和传达独具美感与创意的人文商业价值。
新格成立于1993年,是中国最早、亦是最优秀的品牌管理机构之一。
18年的中国市场经验,催生了720°品牌管理系统,和以数据库为基础的一对一品牌直效互动理论。
18年的沙场征战,使新格拥有了包括品牌管理、跨媒介运营、市场营销、活动策划与执行、广告推广、文化传播、团队培训等能力的一流团队。
我们以兼具“创意化的策略”和“策略化的创意”能力,为中国企业客户提供一流的服务,并为其业务创造品牌的影响力。
720thinker核心价值观―― 人文精神 价值导向 快乐创新 系统思考
1993年以来,我们始终坚持以人文思考和美的创意,持续帮助我们的客户创建、改善和提升基于文化融合与市场价值的品牌管理系统,以取得品牌价值的更大化,并以此为社会缔造和传达独具美感与创意的人文商业价值。
720thinker
致力于为品牌确定、构建恰当的战略、观念与识别表达,这些战略、观念与识别表达能带来有意义的商业成果。
我们倡导内外兼修的720度全方位品牌管理解决方案,我们通过创造与管理品牌来持续地传递至高无上的客户体验,最终提升品牌与企业业绩的表现。
新格品牌机构目前下属共包含厦门新格品牌管理咨询有限公司、厦门新格传媒有限公司、厦门无限创意科技有限公司及共好体验学习机构。在提供各自细分市场专业服务的同时,共同提供整合品牌管理咨询顾问服务。
新格18年 迈步更向前
十八年的品牌信仰,
十八年的人文坚持
信念未曾改变,
视野更海阔天空。
我们以人文思考和美的创意
帮助我们的客户创建、改善和提升
基于文化融合与市场价值的品牌管理系统
以取得品牌价值的最大化
从而为社会缔造和传达独具美感与创意的人文商业价值。
新格成立于1993年,是中国最早、亦是最优秀的品牌管理机构之一。
18年的中国市场经验,催生了720°品牌管理系统,和以数据库为基础的一对一品牌直效互动理论。
18年的沙场征战,使新格拥有了包括品牌管理、跨媒介运营、市场营销、活动策划与执行、广告推广、文化传播、团队培训等能力的一流团队。
我们以兼具“创意化的策略”和“策略化的创意”能力,为中国企业客户提供一流的服务,并为其业务创造品牌的影响力。
720thinker核心价值观―― 人文精神 价值导向 快乐创新 系统思考
1993年以来,我们始终坚持以人文思考和美的创意,持续帮助我们的客户创建、改善和提升基于文化融合与市场价值的品牌管理系统,以取得品牌价值的更大化,并以此为社会缔造和传达独具美感与创意的人文商业价值。
720thinker
致力于为品牌确定、构建恰当的战略、观念与识别表达,这些战略、观念与识别表达能带来有意义的商业成果。
我们倡导内外兼修的720度全方位品牌管理解决方案,我们通过创造与管理品牌来持续地传递至高无上的客户体验,最终提升品牌与企业业绩的表现。
新格品牌机构目前下属共包含厦门新格品牌管理咨询有限公司、厦门新格传媒有限公司、厦门无限创意科技有限公司及共好体验学习机构。在提供各自细分市场专业服务的同时,共同提供整合品牌管理咨询顾问服务。