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会员客服

厦门企谱信息科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机服务(系统、数据服务、维修)

职位信息

  • 发布日期:2013-10-28
  • 工作地点:厦门
  • 招聘人数:10
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作内容:
1、通过QQ、飞信、旺旺、电话、微博、微信等各种聊天工具,论坛、社区、SNS等各种平台,为易城商城吸收会员,完成商城吸引会员注册并升级成为达人诚主的任务;
2、解决商城会员在使用商城平台过程中遇到的各位问题,引导会员在易城商城上发起团购、跟团抢购、消费下单,并做好售后维护关系,完成销售任务;
3、更好提升为会员服务的水平,提升会员的回头购买率,并让会员在商城平台上真正得到实惠和赚取丰厚的佣金;
4、及时做好会员反映问题的汇总登记工作,并及时提交到公司反馈;

任职要求:
1、灵活运用各种即时聊天工具和SNS社交平台,熟练掌握办公软件,打字每分钟60字以上;
2、反应灵敏,逻辑清晰,具备优越的文字表达能力和人与人的互动沟通能力及应变能力,能灵活、从容应对不同类型的顾客,并具有良好的团队精神,有上进心和高效执行力;
3、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力,个性开朗,工作耐心,有一定的电子商务知识或相关销售或客服类工作经验更佳;

加入我们,您将获得:
1、丰厚的福利待遇:基本底薪(2000元)+奖金(400-1000元)+提成(5%-20%)+福利;
2、轻松的工作时间:每周双休,每天8小时工作制;
3、完善的专业培训,良好的晋升空间,轻松活跃的团队氛围(80后90后为主的团队);
4、成为电子商务行业优秀人才

热忱欢迎有闯劲和吃苦耐劳,创业心强,有责任感,有志于电商行业的投递简历,加入公司,共同发展,共同进步!

公司介绍

厦门企谱信息科技有限公司于2010年注册成立,注册资金为1000万,位于美丽的凤凰花开的海滨城市厦门,公司总部位于厦门高新科技开发区——厦门软件园二期。公司下设运营部、市场部、客服部、行政部、后勤部、财务部等多个专业服务部门。
2012年10月,公司正式开发并运营旗下独资产品——易城商城(www.e.cm)。易城商城是一个综合性的大型B2C购物平台,主要面向网络购物会员提供优惠的购物平台和优质的社交服务,是一个集购物与垂直社交为一体的网络服务平台。
易城商城(www.e.cm)以“为客户创造价值,为员工创造福利,为社会创造贡献”为核心价值观,一切以用户需求为中心,通过专业水平和不懈努力,为会员和用户提供良好的服务和优质的产品。
易城愿景:成为服务最优秀的网络平台 做引领未来发展的企业!
易城使命:为客户与员工创造价值,让生活更美好!
目前易城商城正处于成长期和发展期,有志于吸引所有有志于电商行业的优秀人才加入我们企谱团队!

联系地址:厦门市思明区望海路17号楼2层(软件园二期)
邮政编码:361008
联 系 人:谢先生
联系电话:0592-3689500
电子邮箱:ecn@ecnmall.com(应聘简历请发送至此邮箱)

联系方式

  • Email:ecn@ecnmall.com
  • 公司地址:厦门市思明区望海路17号楼203D(软件园二期)
  • 邮政编码:361008