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基础客服专员

厦门证券有限公司厦门南山路证券营业部

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2013-12-19
  • 工作地点:厦门
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:

1、日常客户咨询电话接听;

2、接待客户投诉,及时登记妥善处理并留痕,必要时及时向上级领导汇报;

3、做好客户回访并留痕,包括新老客户回访及其他事项的通知,风险提示等;

4、完成反洗钱工作;

5、负责现场客户维护、佣金调整、客户挽留工作;

6、参加投资者教育各项活动;

7、开展营业部内部与服务相关培训工作;

8、完成上级领导交办的其他工作任务,及时向上级领导汇报工作。

任职要求:

1、市场营销、金融、管理等专业本科以上学历;

2、具有证券从业资格、基金销售从业资格;

3、从事证券相关工作1年以上;

4、熟悉证券交易的相关事项,熟悉柜台业务操作流程及业务办公事项,熟悉各种交易工作的使用;

5、掌握较好的服务礼仪,具备较强的服务意识;

6、沟通能力强,口齿清晰,发音标准,具有良好反应能力。

公司介绍

    厦门证券有限公司成立于1988年,是国内最早设立的证券公司之一,也是目前厦门唯一本地法人券商。 厦门南山路营业部位于湖里南部生活区,客户资源庞大;工作环境优雅舒适,团队气氛和谐融洽,职业晋升路线清晰。公司诚邀有进取心,有志于从事证券行业的英才加盟!我们将为您提供良好的工作环境和广阔的成长空间。
加入我们,你将拥有:
一、完整的培训体系:提供专业培训,使新人迅速适应工作环境;培训课程涉及金融专业知识、投资咨询培训、市场营销技能、管理领导力四大类。
二、清晰的职业发展规划:公司给予每位员工清晰的职业生涯规划,员工可以根据个人的能力和意愿选择投资顾问路线或者是营销管理路线。
三、员工薪资福利:工资+业绩提成+福利。