厦门招聘

职位要求：
1.有敬业精神，不怕苦
2.中专以上学历，教育学专业、或是管理、文秘专业者优先，有一定的文字组织能力
3.口齿伶俐，性格温和开朗，有耐心，反应敏捷
4.有一定的沟通能力
5.熟知中小学教育，特别是学科教学
6.熟练运用Excel等office办公软件进行统计分析
工作概述：
1.客户满意度调查。通过电话进行回访，听取客户意见，整理客户的需求和意见，并进行客观的调研分析，对校区提出改进建议；
2.定期回访有问题的客户，并落实校区改进措施，以及家长对改进情况的满意情况；
3.投诉处理。认真做好顾客投诉内容的记录，负责向被投诉的当事人及相关责任 人进行调查、核实投诉原因，负责确定投诉处理责任部门，并通过电话或邮件等方式上报本部门领导，通知受理部门或受理负责人投诉事由并协商处理方案，负责对客户投诉工作的跟进，对投诉的整个过程及处理结果进行跟踪、监督并指导；
4.负责回访数据的统计，撰写分析报告，上报主管领导；
5.完成上级安排的其他工作。

福州学大教育咨询有限公司

   学大教育集团（NYSE:XUE）是一家专注于中国中小学个性化辅导的教育机构。集团创立于2001年9月，总部设在北京，目前已在60多个城市开设了近300所个性化学习中心，在全国拥有16000多名员工。2010年11月2日，学大教育集团以“XUE”为股票代码，在纽交所(NYSE)上市交易，共融资1.467亿美元，是迄今中国赴美IPO融资规模最大的教育类公司。
    作为个性化辅导教育的首倡者，学大教育集团通过发现学生的个性优势，从而培养他们的学习兴趣、学习习惯、树立学习信心，并激发他们的个性和潜能。目前集团已经制定和实施了一个以结果为导向，以学生为中心的服务匹配模式。相比传统的班级式辅导，学大教育集团的服务模式是根据每个学生的需求和喜好量身定制个性化辅导方案，同时匹配全职的专业辅导小组进行个性化辅导，从而达到学生全方位的提高，学大教育的品牌已经赢得了成千上万的家长和学生的信赖.
        学大教育福州分公司从2008年6月成立至今已在福州市鼓楼、台江、金山、杨桥以及福清地区开设了5所个性化学习中心，并计划向福建省内其他城市发展，在泉州、漳州、莆田、三明、龙岩等城市成立分支机构。公司提供完善福利待遇（五险一金：养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、医疗保险、住房公积金）和富有竞争力的晋升机制，欢迎有志之士的加盟。
公司地址：
福州分公司：福州市东街口东方百货西塔楼10层（双抛桥站附近）
鼓楼校区：福州市鼓楼五一北路1号力宝天马广场2楼（省立医院斜对面）；
台江校区：福州台江区中亭街利生苑A区8号楼4层（回春药店楼上）
金山校区：福州市仓山区金山碧水傲梅苑1楼（榕城广场斜对面、市人才储备中心站）
杨桥校区：福州市鼓楼区杨桥中路97号大楼二层（高峰桥站、杨南路口站附近）
福清校区：福清市一拂街远东大厦7层