客服专员/助理（非技术）
厦门企谱信息科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2013-07-26
- 工作地点：厦门
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) VIP专员
职位描述
岗位职责
1、协助上级做好客户回访工作；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、协助上级做好客户回访工作；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
厦门企谱信息科技有限公司于2010年注册成立，注册资金为1000万，位于美丽的凤凰花开的海滨城市厦门，公司总部位于厦门高新科技开发区——厦门软件园二期。公司下设运营部、市场部、客服部、行政部、后勤部、财务部等多个专业服务部门。
2012年10月，公司正式开发并运营旗下独资产品——易城商城（www.e.cm）。易城商城是一个综合性的大型B2C购物平台，主要面向网络购物会员提供优惠的购物平台和优质的社交服务，是一个集购物与垂直社交为一体的网络服务平台。
易城商城（www.e.cm）以“为客户创造价值，为员工创造福利，为社会创造贡献”为核心价值观，一切以用户需求为中心，通过专业水平和不懈努力，为会员和用户提供良好的服务和优质的产品。
易城愿景：成为服务最优秀的网络平台 做引领未来发展的企业!
易城使命：为客户与员工创造价值，让生活更美好！
目前易城商城正处于成长期和发展期，有志于吸引所有有志于电商行业的优秀人才加入我们企谱团队！
联系地址：厦门市思明区望海路17号楼2层(软件园二期)
邮政编码：361008
联 系 人：谢先生
联系电话：0592-3689500
电子邮箱：ecn@ecnmall.com（应聘简历请发送至此邮箱）
2012年10月，公司正式开发并运营旗下独资产品——易城商城（www.e.cm）。易城商城是一个综合性的大型B2C购物平台，主要面向网络购物会员提供优惠的购物平台和优质的社交服务，是一个集购物与垂直社交为一体的网络服务平台。
易城商城（www.e.cm）以“为客户创造价值，为员工创造福利，为社会创造贡献”为核心价值观，一切以用户需求为中心，通过专业水平和不懈努力，为会员和用户提供良好的服务和优质的产品。
易城愿景：成为服务最优秀的网络平台 做引领未来发展的企业!
易城使命：为客户与员工创造价值，让生活更美好！
目前易城商城正处于成长期和发展期，有志于吸引所有有志于电商行业的优秀人才加入我们企谱团队！
联系地址：厦门市思明区望海路17号楼2层(软件园二期)
邮政编码：361008
联 系 人：谢先生
联系电话：0592-3689500
电子邮箱：ecn@ecnmall.com（应聘简历请发送至此邮箱）
联系方式
- Email：ecn@ecnmall.com
- 公司地址：厦门市思明区望海路17号楼203D(软件园二期）
- 邮政编码：361008