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客服专员

英学教育科技(厦门)股份有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2017-06-08
  • 工作地点:厦门
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
    普通话精通
  • 职位类别:前台接待/总机/接待生  

职位描述

岗位要求

A. 女,35岁以下,身高160cm以上,专业不限,大专以上学历
B. 持CET-4以上或同等能力
C. 有客户服务或教育行业工作经验者优先,可接受在校大学生
D. 服务意识强,良好的统筹管理能力
E. 熟练操作办公软件,掌握基本的财务知识
F. 接受过相关礼仪培训
G. 对咖啡文化感兴趣或有一定的了解

能力要求

1. 形象气质佳,普通话标准,熟练英语日常会话
2. 沟通能力强
3. 有亲和力,性格外向
4. 具有团队合作精神,认真细致,热情诚恳,有耐心
5. 能承受工作压力,上进心强
6. 热爱教育事业,认同英学国际教育企业文化

岗位职责

 负责学校客服接待、登记、导引。
 负责接听咨询电话,记录电话内容并做好传达工作。
 负责收取公司来往邮件、包裹、资料,并进行登记,交上级领导处理。
 为学员及来访提供优质服务,并发现顾客的需求做出灵活回应。
 负责接待区及咖啡厅课程宣传品及报纸的陈列和摆放。
 负责接待区的卫生清理及桌面摆放,并保持整洁干净。
 公司员工外出,负责安排填写《员工外出登记表》。
 负责学校咖啡厅收入台账建立,学员名册管理。
 统计、整理、分析报名数据,为上层领导提供决策资料。
 灵活处理各种恶意投诉、突发事件,维护学校形象。
 提供咖啡制作和餐饮服务。
其它职责
 与教学部对接,做好学生来校和离校环节与教学部老师的交接工作。
 协助财务部做好收银工作。
 协助营销部做好课程咨询及营销工作。
 协助校长办做好接待区域的治安管理。
 完成领导交办的其它工作。

待遇:
工资2800~3500元/月,五险一金,带薪年假

公司介绍

       英学国际教育机构(International English Language Study Academy)是由纪高钦先生和国际英语语言测试专家郭沛礽教授携国际雅思教育专家团队共同创办,是一所以高端雅思培训为主的教育机构。
        英学国际教育机构依托雅思战略合作伙伴英国文化协会、英国剑桥大学考试委员会及澳洲IDP教育集团,根据雅思考试前沿资讯,自主研发雅思高端教材(“英学雅思系列教材”), 同时,机构以雅思教育专家为主,结合资深外教和中国***雅思教师为广大学员提供权威、专业、高效的“一对一”教学服务。
        公司以“改革中国英语学习模式,提高中国英语国际水平”为使命,以前沿、专业的教学理论(“英学雅思教学理论”),高效、独特的教学模式,致力于创造“英学国际”平台,推动中国英语学习方式的变革。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:伟成路62号创智天地企业中心3号楼4楼