厦门招聘

一、岗位职责：
1. 建立并完善客服部的管理政策及业务操作流程；
2. 拟定客服部的工作计划并有效组织实施。对客服成员的日常工作进行管理，提高客户服务效率和质量。如：客户订单跟进，客户报价销售合同、客户投诉建议或反馈等。
3. 协调内部资源，解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题。如：与生产计划/研发技术/质量等部门沟通协合作及时反馈客户问题，提出改善建议，确保客户需求得到及时和有效的响应。
4. 客户关系的维护与管理；
5. 客户数据维护、分析与管理并定期输出管理报表；

二、任职要求：
1.大学专科及以上学历，英语6级或以上，具备良好的英语听说读写能力；
2.五年以上相关岗位工作经验；其中二年以上外贸客服管理工作经历，包装、食品相关行业为佳；
3.优秀的沟通和协调能力，能够有效处理客户投诉和建议。
4.熟练使用客服管理系统和办公软件，如CRM系统、Excel、Word等。
5. 抗压能力强，具备分析问题和解决问题的能力，及良好的客户服务意识和能力。

    厦门金德威包装有限公司前身系石狮市新光塑料包装有限公司，创建于1997年，主要为国内外大中型食品、药品、电子以及日常卫生用品等生产企业提供专业、优质的塑料软包装产品服务。公司现有四条塑料彩印软包装生产线，系福建省塑料包装星火行业技术创新中心，福建省高新技术企业，福建省百佳重点包装装潢印刷企业，福建省塑料软包装龙头企业，全国专业生产塑料包装装潢产品的知名企业。
    公司一贯坚持以“生产高质量产品为起点，实施技术创新为核心，强化规范管理为基础”，凭着科学的理性管理，组织高效率的队伍，秉承“质量第一、顾客至上”的经营理念，遵守“安全第一、质量保证、客户满意”的质量方针，竭诚服务，恪守信誉，赢得了众多客户的信赖。
    公司全体员工将勤于钻研，不断追求新的生产工艺与产品革新，努力提高对客户的服务水平，以诚挚之心与广大客户携手合作，建业创新，共创精彩明天！