服务品质管理岗
君龙人寿保险有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:保险 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2024-09-05
- 工作地点:厦门
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:本科
- 职位月薪:8千-1.5万
- 职位类别:服务品质管理岗
职位描述
岗位职责:
1、协助处室制订各渠道保单品质处理及追踪机制及监测指标;
2、协助规划完善处室系统、服务工具及服务流程;
3、负责处室分配的各渠道品质管理,建立品质管理沟通群,定期沟通、反馈,按期做好数据分析报告;
4、制订互联网平台新单回访指标推动机制,提升电子化回访使用率,减少人工作业量;
5、协助对外包人员新单回访及进线开展质检工作,定期分析、检查外包人员作业质量;
6、协助开展部门其他工作,如协助系统功能及新产品测试等工作,确保测试结果符合开发需求。
任职要求:
1、本科以上学历,三年以上客户服务相关工作经验;
2、具有较强的项目规划及推动能力;
3、具有较强的文字功底和培训组织能力,擅于主动思考、学习;
4、具有较强的沟通能力及团队协作能力,能进行跨团队、跨部门的沟通及协调资源;
5、保险业相关经验优先考虑。
1、协助处室制订各渠道保单品质处理及追踪机制及监测指标;
2、协助规划完善处室系统、服务工具及服务流程;
3、负责处室分配的各渠道品质管理,建立品质管理沟通群,定期沟通、反馈,按期做好数据分析报告;
4、制订互联网平台新单回访指标推动机制,提升电子化回访使用率,减少人工作业量;
5、协助对外包人员新单回访及进线开展质检工作,定期分析、检查外包人员作业质量;
6、协助开展部门其他工作,如协助系统功能及新产品测试等工作,确保测试结果符合开发需求。
任职要求:
1、本科以上学历,三年以上客户服务相关工作经验;
2、具有较强的项目规划及推动能力;
3、具有较强的文字功底和培训组织能力,擅于主动思考、学习;
4、具有较强的沟通能力及团队协作能力,能进行跨团队、跨部门的沟通及协调资源;
5、保险业相关经验优先考虑。
公司介绍
君龙人寿保险有限公司系台湾人寿保险股份有限公司和厦门建发集团有限公司合资成立的人寿保险公司。专业经营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等业务,公司总部设在厦门,是首家总部设立在福建省的保险公司。稳健经营的台湾人寿集团凭借60多年的经营经验,连续八年列居台湾上市金融保险公司之首,厦门建发集团2009年位列中国企业500强第174名、中国服务业500强第59名,并连续多年位居福建省企业集团100强首位。
公司以让客户享有健康富足的人生为最高使命,始终坚持以专业,效率,进取,创新,关怀为核心价值观,秉持以客为君、以君为贵的服务理念,成为不断为客户创造价值的保险公司。
面向未来,公司将结合海峡两岸绩优企业的优势,致力于中国保险的发展,将在“稳健经营、积极发展”的理念下,积极扩展业务网点,为客户提供***的“健康管理”和“财富管理”服务,成为富有特色、值得信赖的保险企业。
公司以让客户享有健康富足的人生为最高使命,始终坚持以专业,效率,进取,创新,关怀为核心价值观,秉持以客为君、以君为贵的服务理念,成为不断为客户创造价值的保险公司。
面向未来,公司将结合海峡两岸绩优企业的优势,致力于中国保险的发展,将在“稳健经营、积极发展”的理念下,积极扩展业务网点,为客户提供***的“健康管理”和“财富管理”服务,成为富有特色、值得信赖的保险企业。
联系方式
- 公司地址:松岳路6号悦享中心A塔2501单元 (邮编:363100)
- 电话:15260227702