厦门招聘

岗位要求：
1. 学历要求：大学本科（含）以上
2. 语言要求：英文听说读写佳
3. 工作经验要求：
- 十年以上全球客服团队管理规模100人以上经验者优先
- 熟悉显示行业，具备智慧电视、监视器、商业显示器、电子纸、车载等产品服务管理经验优先
岗位职责
1. 管理约120多人的全球客服团队。提供全面的客制化的售后服务方案，支援公司业务快速发展；
2. 持续完善并优化客户服务流程，擅长客户关系维护及满意度管理，确保维修/服务相关KPI的达成；
3. 负责全球维修备品备件的计画/使用/库存管理，支援售后网路达成服务要求；
4. 提供完善的技术支援服务，制定网站服务流程/制具/运行标准和监管考核；
5. 收集市场不良资讯/品质异常资讯协助工厂对品质和设计进行改善；
6. 持续创新管理方法，推动各function IT系统平台的设计和导入，控制售后服务成本.

冠捷科技集团前身“艾德蒙海外股份有限公司”是台湾的一家专业电视制造商，90年代初，集团在福清融侨经济开发区成立了“冠捷电子（福建）有限公司”，随后逐步发展成为全球***大显示器制造商，占领了全球显示器制造份额超过30%，电视产品也位列全球电视制造市场份额前列，目前产品围绕Display有各类显示器，包括商用广告屏、拼接屏、医疗专业显示器、液晶电视、手机、触控屏等。
福建捷联电子有限公司是冠捷科技集团旗下的全资子公司，成立于2002年5月，投资金额17730万美元，注册资本8300万美元，现有员工9000人左右。公司主营液晶显示器、电子白板、监视器等显示类产品的研究开发、制造和销售业务，拥有近60万平方米的研发和生产基地，是迄今为止全球***的液晶显示器研发及生产基地。2020年公司年产值210.6亿元，营收179亿元。公司荣获 “***企业技术中心”、“国家技术创新示范企业”“国家绿色供应链管理示范企业”、“两化融合管理体系评定证书”、“中国民营企业500强”、 “全国质量诚信标杆典型企业”等荣誉称号。
投资总额：9980万美元 占地面积：445136㎡ 产品系列：液晶显示器、商业监视屏、液晶电视、液晶模组