厦门招聘

一、岗位职责：
1、主要负责车载线客户投诉接收、确认、调查与分析；
2、问题的原因找到后，督促责任单位制定有效的改善措施；
3、对责任单位制定的措施进行跟踪验证；
4、驻厂和返工人员的管理培训，绩效考核；
5、负责对接客户品质管理人员，定期述职。
二、岗位要求：
1、统招本科以上学历，8年以上品质管理工作，4年以上客服工程师经验，有偏光片品质管理经验或液晶行业品质售后客服经验优先;
2、熟悉品质客诉应对流程和方法；
3、熟悉制造行业品质管理；
4、有较强的组织、协调、管理能力，能主导快速组织各部解决客诉问题；
5、可熟练运用8D等展开客诉处理并快速撰写8D报告，进行客户现场汇报活动；
6、有服务或应对大客户经验优先(华为、TCL、天马或京东方等）。
三、薪资待遇
1.缴纳五险一金（基本养老、失业、工伤、生育、医疗保险、）住房公积金；
2.工龄奖（工作满半年100元/月、满1年300元/月、满2年400元/月）；
3.年终奖（根据公司效益，年终对员工给予一定奖励）；
4.包吃包住；
5.可安排子女入公立学校。
职能类别：
质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)
关键字：
8d客诉处理华为服务tcl客服工程师

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