厦门招聘

工作职责：
1、常规报表的数据整理，确保报表能够在要求的时间内准确完成。
2、根据一线团队管理者的要求，调整报表的格式，数据计算模式，或者通过系统原始数据的提炼满足团队管理者的数据要求。
3、针对产品知识库进行必要的更新，确保一线同事能够根据正确的知识库信息给消费者提供应答或者解决方案。
4、定期对员工表现数据监测回顾，总结并通报现象级别/大范围的不良表现给管理层做跟进。
5、定期对工作量数据监测回顾，达成案件/话务量趋势预估，给一线管理者安排资源提供建议。
6、配合完成上级安排的其他工作。

职位要求：
1、大专以上学历，专业不限，不少于1年以上呼叫中心数据整合或分享工作经验；
2、熟练操作Office软件，如Word, Excel，PPT 等，尤其Excel公式函数、数据透视表熟练;
3、具有一定的数据分析能力和逻辑思维；
4、良好的协调沟通能力，较好的团队合作精神。

工作时间：周一至周五09:00 - 18:00 午休1小时，周末休息
上班地址：广州市越秀区东风中路363号国信大厦23楼全层

福利待遇
1、工作时间：五天工作制、每天8小时，享受元旦、清明、五一、端午、中秋、国庆、春节法定假期；
2、入职缴纳广州市社保公积金五险一金；
3、各种带薪假期：带薪年假，带薪病假，婚假，产假、育儿假、陪产假等，按国家规定享有法定节假日，年假5-15天（按社会工龄）；
4、全面化、体系化的培训：入职培训/软技巧培训/晋升培训/管理培训！

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
公司网址：********************