厦门招聘

岗位职责：

1.了解中国区、亚太区区域业界服务水准状况，提出新的服务改善流程

2.把改善项目按照项目管理方式推进到改善项目落地

3.收集内部前端后端实际服务水准状况，提出改善需求，并推动落地

4.掌握服务成本，在成本与客户满意间找到平衡点

任职要求：

1.在电子行业有相关的售后服务5年以上的工作经验

2.具有客户满意度管理相关经验，准确识别客户需求，并在指导下提供相应的服务方案

3.能独立评审合约内容，准确把握合约条款可接受范围，判断合约条款不利因素，与客户谈判达成共识。

4.具备客诉处理能力。根据客诉类型及轻重缓急，结合沟通技巧，灵活处理客诉异常，避免客诉进一步升级。

5.熟悉服务报价所需要的费用构成，核算各项费用，提供单台服务报价。

主营业务：显示器、液晶电视、背光模组的研发、制造、销售
企业性质：外商独资企业
自有品牌：AOC、ENVISION、PHILIPS电视/显示器
策略合作：与长城、华映光电、PHILIPS、奇美、LG、AUO供应链策略合作；台湾、香港、大陆两岸三地技术、信息、资本、人力整合
制造布局：国内：福清、厦门、武汉、北京、青岛、北海,咸阳；海外：巴西、波兰、俄罗斯、墨西哥、阿根廷
主要市场：美洲，亚洲，欧洲，澳洲等发达及发展中国家

近期荣誉：
2011-2014年获IF International Design Award
2010年数位时代（TWN）评选中国2010科技100强—第28名
2009年AOC显示器荣获两项国际红点设计大奖 Red Dot Design Award

厦门厂简介：
冠捷显示科技（厦门）有限公司位于厦门市翔安区火炬高新区，于2009年8月正式投产，液晶电视年产量达800多万台，是冠捷科技集团全球***的电视生产基地，同时也是集团技术研发总部。是厦门地区百亿营收的龙头企业之一，荣获了“***工业设计中心”“厦门市知识产权示范企业”、 “厦门市平板电视技术重点实验室”等奖项荣誉
注册时间：2006年12月 注册资本：2,500万美元
投产时间：2009年8月 员工人数：在职员工7000余人
厂房面积：600余亩（已经建成厂房、生活区面积400余亩）

我们的福利：
六险、两金：养老保险+工伤保险+医疗保险+生育保险+失业保险+商业保险+住房公积金+年终奖金：根据个人表现及公司营运状况发放年终奖。
档案、户口：为符合厦门市人事局的同仁办理档案***及落户事宜。
生活设施：宿舍配备桌椅床柜、空调、液晶电视、24小时热水，食堂，福利社，健身房，休闲吧，篮（足）球场，班车接送，受公司福利委员会监督及定期评审。
福利活动：中秋博饼，尾牙晚会，婚丧及生日补助，子女幼儿园入托补助，返乡车费补助，免费心理咨询，免费健康体检，并设有部门活动金定期旅游聚餐等。
工作时间：实行五天八小时工作制。
假期：享有国家劳动法规定的各种带薪假期，工作满一年便可享受5天带薪年假。

培训发展：
入职培训：企业文化、规章制度、生活福利、职业素养、业务流程、标准化管理。
辅导人制：设定一对一辅导人，为期三个月的定向培养。
技能研修：商务外语，6Sigma认证，海外研修，学术社团。
读书会：每周两次部门读书会，分享案例、交流专业及经验，确保每周至少一小时的读书时间。
自我发展：为职业资格认证及学历提升提供培训机会与学费补助。