厦门招聘

岗位描述：

    

国际客服专员负责支持美国总公司客户服务工作， 经过专业培训，处理保单各个流程的工作；作为保险公司和客户之间的联络人，处理保单和客户的各类问题，对保单方方面面的问题提供解答。

    

    

主要工作职责：

• 支持美国总公司客户服务工作
• 更新维护数据库及客户保单资料
• 处理各类文件完成保单
• 通过邮件协助保险公司与客户沟通解决保单问题
• 按时完成每天分配的各种类别的工作
• 积极参与培训提升个人专业知识和工作技能
• 及时和上级沟通工作中发现的任何异常及问题

                                

    

备注：所有资料、文件都是英文版

    

    

任职要求：

• 精通英语，具有较强的英文阅读理解及书写能力；大学英语6级及以上，英语专业优先。
• 学习积极主动，吃苦耐劳，有团队精神和责任心。
• 工作耐心、细心，灵活性强， 能接受不同的工作安排。
• 抗压能力和时间管理能力强，善于分配时间。
• 能接受节假日加班安排（包括春节、国庆）。
• 能接受公司信息安全方面的约束。
• 熟练办公软件操作如Excel, Outlook, Word等。

Position Summary:

    

Enrollment Representative supports US Sales and Enrollment Operations, trained to handle different levels of customer enrollment related tasks; functions as the liaison between insurance carriers and applicants; processes insurance applications and applicants’ requests and responds to all types of inquiries throughout the life of a policy.

    

    

Job Responsibilities:

• Support our US Sales and Enrollment operations
• Maintain and update customers' database
• Process reports and documents to get applicants enrolled
• Handle different types of correspondence between insurance companies and applicants
• Process different levels of customer enrollment related tasks and ensure daily tasks assigned are finished within required timeframe
• Participate actively in all trainings and sharing sessions
• Notify team leads/supervisors in regard to any irregular reports or issues

                                

    

Note: All documents, emails are in English

    

    

Qualifications:

• Good English proficiency, especially in reading, writing and listening. CET 6 or above is required; English Major is preferred.
• Proactive, willing to learn new things, hard-working, team work, good sense of responsibility.
• Well organized, patient, open with changes and detail oriented.
• Able to work under high pressure and time limitation.
• Willingness to work overtime or during holiday.
• Willingness to work in a highly secured and strictly monitored workspace and to comply with company’s security policies.
• Skilled in software such as Microsoft Word, Outlook, Excel etc.

    翼华科技（厦门）有限公司（“翼华科技”）是美国eHealth, Inc.（“eHealth”）的全资子公司，2003年底在中国厦门成立，是一家在中国开展业务的外商独资公司。翼华科技的使命是提升计算机软件技术开发能力，为母公司eHealth提供技术支持。
    eHealth于1997年成立，2006年在纳斯达克成功上市（股票代码：EHTH）。总部位于美国加利福尼亚州的圣克拉拉（Santa Clara），除了在中国厦门开设子公司翼华科技外，eHealth同时在旧金山（San Francisco）, 萨克拉门托（Gold River, Sacramento）,奥斯丁（Austin）, 盐湖城（Salt Lake City）设有办事处。
    eHealth是美国面向个人、家庭和小企业的以互联网为平台销售健康保险和医疗保险计划的行业领袖。自成立以来，eHealth逐步确立了其作为个人及小型企业获得健康险市场信息并实现对此深入理解的优先来源的地位。作为在线帮助消费者找到最适合其个人需求的健康险计划的平台，eHealth在技术开发及实施方面的成功及领先地位得到业界的广泛认可。公司已经证明了其可以使用易于被大众理解的形式整合、说明繁杂多变的健康险产品数据，以及其拥有在复杂的监管环境中的指引用户的能力。目前，通过********************投保的消费者已超过5百万人。
    翼华科技自成立以来，秉持以人为本，实现客户、员工、企业三赢的企业愿景，倡导工作与生活的平衡，服务型领导，决策、沟通及信息的透明，鼓励员工不断创新，追求卓越。在过去几年里，翼华科技已经建立了具有丰富开发经验和创新精神的技术开发团队以及专业高效的服务支持团队。正是由于具备了这些团队及核心价值，使得翼华科技有能力帮助eHealth在美国成熟的健康保险行业中赢得在线销售的领袖地位。

『公司福利』
    翼华科技为员工提供行业富有竞争力的薪资，同时还为您提供包括但不限于以下福利：
1.工作环境：无敌海景办公室，弹性上班时间，人体工学办公桌
2.基本保障：六险一金，员工年度健康体检，应届生/骨干员工落户协助
3.假期娱乐：各法定假日，超长带薪年假、带薪病假等
4.股票期权：关键员工的持股计划
5.节日福利：各类礼金、慰问金、过节礼品和生日惊喜等
6.休闲娱乐：丰富多彩的员工活动，各式饮料及休闲小食供应
7.培训发展：新员工导师培训制，在职员工各项技能培训，海外培训机会，美国总部直接录用

    还有其他福利正在进一步完善更新中，期待你的加入～～～

『公司网站』
    翼华科技网站：****************************/
    美国总部网站：***********************/

『公司地址及公交车站』
    公司地址：厦门市软件园一期（珍珠湾）创新大厦A区9楼，B区8-10楼
    公司附近公交车站：珍珠湾站、曾厝垵西路站、西边社站

『联系方式』
    联系电话：0592-2519579
    简历投递邮箱: jobs@ehealth.com
    请您注明应聘岗位及应聘渠道，并将个人中、英文简历（附件形式）Email给我们