杭州招聘客服专员

客服专员

岗位职责

1.负责受理和回复客户对订单及相关业务的咨询，及时回复平台（包括但不限于抖音、快手）信息，解答疑问，引导并促成用户在网上愉快成交；

2.能处理简单售后问题，如货品发货快递问题，及时处理，及时与客户沟通提高客户满意度；

3.及时反馈销售中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见。

4.熟悉公司平台以及产品，灵活处理售前售后工作。

任职资格

1. 熟悉各平台操作流程和规则、有过客服经验者优先。

2. 为人诚实，有良好的心理素质有责任心，有团队精神，可以和同事很好的配合。

3.适应能力强，头脑灵活，处理问题可随机应变。独立处理事情能力强，学习意愿高。肯学善学，接受能力强，有良好的自我调节和抗压能力。

4、能熟练使用电脑、网络及各种办公软件，动手能力、责任心强，能吃苦耐劳，抗压能力强，能接受晚班。

工作时间：

排班制，8:00-18:00；16:00-24:00，做六休一

无限传媒成立二2013年，是一家致力二为丣国企业提供新媒体运营癿整吅营销服务商，旗下拥有无限时空、无限咪拍、
无限联盟、无限传媒四家公司，团队成员超过100人，为诸多国内知名企业提供数字营销、IP孵化、技术研収等服务。