厦门招聘

岗位职责:

1、负责责任区域内客服服务能力提升、降低客诉率、提升客户满意度；
2、指导危机升诉***时间有效解决，回顾营运、客服机会点；；
3、与区总、总部客服团队保持密切沟通，及时发现问题并及时汇报；
4、内外部沟通：跨部门沟通、外部工商等部门配合。

任职资格:

1、具备1年以上呼叫中心、售后平台客服基础工作经验，有2年以上客服团队管理经验；
2、熟悉客户投诉处理流程，熟练使用办公软件：电脑，Office操作，如PPT、word、Excel等；
3、具备独立处理危机升级客诉，事件解决能力。

    朴朴是一家30分钟即时配送的移动互联网购物平台。以创新的商业模式，高效的仓储配送模式，打造出新一代B2C电商平台。以技术为核心驱动力，以可靠品质推动中国电商环境改善，同时推动中国食品安全进程，立志成为一家令社会尊敬的优秀的互联网公司。
    朴朴目前处于创业初期阶段，总部设立在福建福州，已经历天使轮、pre-A轮、A轮、B轮和B1五轮融资。
    目前主要市场范围在福州、厦门、深圳、广州、武汉、成都，现有员工数30000+，2021年正开启全国城市扩张。我们希望能寻找到优秀的伙伴，携手共创电商新时代。