电话客服
厦门银合盈信息服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2021-01-14
- 工作地点:厦门-集美区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:无需经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
一、岗位职责:
1、通过电话、信函或上门等催收方式对银行委托给我司逾期的信用卡账户进行沟通,引导其准时还款;
2、针对情况不同的逾期客户,灵活运用不同的催收谈判策略以及制定相应的还款方案;
3、帮助银行资金回笼,同时帮助逾期信用卡贷款账户解决问题;
4、帮客户修复征信;
5、登记催收情况,获取、更新与逾期客户的资料信息。
二、岗位要求:
1、男女不限,20-38岁,学历高中以上学历,法学或市场营销专业优先;
2、普通话流利,具备良好的沟通、谈判能力,思维敏捷;富有激情,具有强烈的团队合作意识。
3、具有电话销售或信用卡逾期帐款处理催收经验或通信行业客服工作经验者,优先考虑。
4、无犯罪记录、无不良征信记录、忠于职守。
三、薪资待遇:
薪资情况:综合薪酬在8千以上!!
薪资架构:高底薪+高提成+绩效奖金=均薪8000元及以福利:
试用期:1-3个月,视工作表现提前转正。
四、福利福利:
1、享有带薪年假、病假、婚假、护理假、产假、丧假等;
2、五险、节假日礼物+生日红包+生日礼物、法定节假日、员工活动、年终奖等;
3、完善的岗前培训制度;
4、一经录用,福利、待遇从优,并有良好的晋升空间(晋升:专员—组长—主管—经理--总监);
5、试用期1-3个月,视工作表现提前转正;
上班时间:9:00-12:00 13:45-18:00(五天制)
外访催收专员
工作职责:
1、通过电话、信函、实地调查、面谈等方式,核实客户相关信息,了解欠款原因和收入来源;
2、获取、更新客户资料,例如最新联系方式、工作、居住及其它家属信息等;
3、了解逾期欠款借款人的实际情况和困难,紧密跟进,提出解决方案来帮助及督促当事人及其家人解决逾期欠款事宜;
4、合理安排上门路线,完成每日工作量。通过使用实时定位工作软件、公司系统反馈催收情况,如实记录催收结果;
5、不断提高催收技巧和沟通能力,完成公司制定回款率等工作目标,每日、每月定期向主管汇报工作情况;
6、严格遵守公司的保密及信息安全管理制度,合法合规开展法律调查及催收的工作。
任职资格:
1、年龄在18-40岁;
2、大专及以上学历(如有两年及以上催收经验,可放宽至高中学历);
3、具有机动车驾驶证者(部分城市除外);
4、谈判及协调能力强,思维敏捷,具备良好的沟通能力和抗压能力;
5、无犯罪记录、无不良征信记录、忠于职守。
三、薪资待遇:
薪资情况:综合薪酬在8千以上!!
薪资架构:高底薪+高提成+绩效奖金=均薪8000元及以福利:
试用期:1-3个月,视工作表现提前转正。
四、福利福利:
3、享有带薪年假、病假、婚假、护理假、产假、丧假等;
2、五险、节假日礼物+生日红包+生日礼物、法定节假日、员工活动、年终奖等;
3、完善的岗前培训制度;
4、一经录用,福利、待遇从优,并有良好的晋升空间(晋升:专员—组长—主管—经理--总监);
5、试用期1-3个月,视工作表现提前转正;
上班时间:9:00-12:00 13:45-18:00(月休4-5天)
职能类别:客服专员/助理
公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:span厦门市软件园三期诚毅北大街59号