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客服专员

厦门卫星定位应用股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-12-20
  • 工作地点:厦门
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

岗位职责:

1.负责交通投诉咨询件的接听、受理、答复、交办、跟踪、回访、分析等工作;

2.接听电话必须认真做好记录,严格执行一次性告知制度,耐心倾听并做好解释工作;
3.掌握平台系统和硬件设备的操作方法,遇有故障及时报告和处理;
4.在节假日、重大活动期间、应急事件发生时,做好运行监测、应急值班及数据汇总分析等工作;
5.协助做好指挥中心参观接待、系统讲解及相关接待文件制作工作,配合做好指挥中心主办及承办的各种活动;

提供7(天)×24(小时),一年365天对市民提供不间断服务。


岗位要求:

1.年龄在20-35周岁,能适应倒班工作;
2.熟练掌握电脑基本操作及日常办公软件操作,听打中文录入70字以上/分钟;
3.对厦门市情、市貌、行政区划、道路交通情况有较为全面的了解;
4.有较强的文字组织能力、理解沟通能力,普通话标准流利;
5.有良好的服务意识、心理素质强,抗压能力强;
6.有较高质量意识,注重细节、准确率和态度,能持续改进服务;
7.具有独立工作能力,对待工作认真负责,耐心热情,主动性较强;
8.政治素质好,组织纪律性强,爱岗敬业,乐于奉献,具有高度的责任感和团队合作精神,无犯罪记录和吸烟等不良嗜好;
9.熟练掌握闽南语、或有客服、交通行业相关工作方面的经验者优先。

公司介绍

         厦门卫星定位是厦门信息集团成员企业,于2001年成立,2017年挂牌新三板(股票名称:卫星定位,股票代码:870420)。公司致力于北斗智慧交通、海洋、警务云平台的开发建设和运营服务,在城市公交、出租、客货运等交通运输领域及公安、交警、边检、海洋、港航、执法等领域拥有业内领先的应用软件产品和整体解决方案。
        公司高度重视北斗/GPS、物联网、云计算、大数据和人工智能等前沿技术的应用研发,依托自主开发的V智北斗云平台,为交通运输管理部门、公安部门、涉海管理部门和各类企业提供软件研发、系统集成、运营服务、硬件终端、规划咨询和产业投资的一站式、多样化专业服务。目前,公司业务已拓展至全国20余个省份的100多个城市。
公司深度开展与高校、科研院所的产学研合作,先后与清华大学、同济大学、厦门大学、福州大学等高校共同建立数字福建城市交通大数据研究所、城市交通信息应用工程技术研究中心以及智慧警务大数据及人工智能AI应用实验室,获授省级专家服务基地,先后取得***高新技术企业、福建省科技小巨人领军企业、“专精特新”企业、厦门市创新型企业、重点软件和信息服务企业等荣誉称号。
        公司现累计拥有32项专利授权及专利受理、125项软件著作权登记、承担28项国家、省、市级科技、信息化项目。获得13项国家、省、市级科技进步奖、优秀新产品奖,以及中国卫星导航与位置服务十佳运营商、中国北斗产业化应用新锐奖、中国车联网创新服务十大品牌、中国智慧城市大数据应用创新奖、中国最具竞争力智能公交品牌等殊荣。

联系方式

  • 公司地址:地址:span福建省厦门市思明区软件园二期观日路44号8楼