厦门招聘

恒安集团-电商客服（接待组）

 

岗位职责：

1.负责解决顾客售前售中售后问题；

2.引导买家加购、下单、付款等；

3.负责处理顾客差评及投诉，并且进行有效关怀；

4.整理并分析相关客服数据；

5.不断提升自身业务能力，给与顾客和运营更专业的服务与支持。

 

岗位要求:

1.高中，中专及大专学历，有网店客服工作经验优先，接受应届毕业生；

2.服务意识强，有较强的理解能力及表达能力；

3.有责任心，待人能够耐心且热情；

4.具备较强的抗压性、较好的情绪管理能力；

5.具备良好的团队合作精神以及高效执行力。

(上班时间：早班：8:30-16:30  晚班：16:00-24:00,排班制，月休6-8天)

 

1. 薪资标准：

1. 薪资情况：

    

   初级客服（1-5级）：基本薪3200+绩效（1000-1400）

   中级客服（6-10级）：基本薪（3600-3800）+绩效（1500-1900）

   客服薪资级别总共20级，资深客服***可达月薪8000

    

1. 薪资福利情况说明：

    

   试用期薪资：3个月试用期；3500元/月，含五险一金，无绩效工资；

   转正后定薪标准：

   （1）高中/中专毕业应届毕业生定级1级起；

   （2）大专应届毕业生定级3级起；

   （3）客服行业工作经验定级增加1级/年，***不超过5级；

   （4）非客服行业工作经验定级增加1级/2年，***不超过5级；

   （5）本科学历毕业定级6级起，工作年限增加1级/年，***不超过5级。

   3.无加班工资，可调休每年清算；法定节假日3倍时薪；

   4.工作时间：接待组：8:30-16:30,16:00-24:00；

2. 5.晚班补贴10元/人；

人力窝（WoWooHR）
成立于2016年11月4日，由蚂蚁金融服务集团(ANT FINANCIAL)、北京外企服务集团（FESCO）、德科集团（Adecco）共同投资打造。
人力窝通过与支付宝、阿里深度合作，连接最多的个人和企业；通过卓越的产品和在线的服务，让以往只有头部企业和大公司的员工才能享受到的人力资源服务被更多的应用和分享；让中国的企业组织更强壮更智慧，让每个劳做的人提升价值、享用价值。
人力窝创始人马西亚，北京大学物理系。2010年任FESCO Adecco董事、首席运营官。 他敏锐地洞察行业痛点，锐意创新。2016年，他带领一批志同道合的业内精英和互联网才俊创建人力窝，提出“普惠人力”：让所有的企业和个人都能享用优质恰当的人力资源服务。 员工平均年龄28岁，充满活力、昂扬奋进，在普惠人力理念的引领下，开拓人力资源新疆界。
人力窝隶属于仁励窝网络科技（上海）有限公司，目前涉及的服务：
入离职管理、社保管理、薪资管理、背景调查、职业培训、全国人社政策咨询以及多种智能计算小工具等

仁励窝人力资源服务(福建)有限公司成立于2020年09月24日注册地位于厦门市同安区西柯镇西柯一里3号307室，法定代表人为马西亚。经营范围包括许可项目：人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；职业中介活动；劳务派遣服务；网络预约出租汽车经营服务；城市配送运输服务（不含危险货物）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）。