厦门招聘

岗位职责：

1、负责9：00-17：00天猫店客服工作；

2、通过旺旺软件，耐心回答客户的各种问题，促成双方愉快交易；

3、熟悉淘宝的各种操作规则，修改价格、管理店铺等；

4、为网上顾客提供售后服务，并以良好的心态解决客户提出的要求和问题，妥善解决一般投诉，遇到无法处理的投诉及时汇报上级；

5、协助日常办公室事务，如收发邮件、文件打印、文件整理；

6、完成领导交办的其它任务。

岗位要求：

1、中专以上学历；

2、热情开朗，具有良好的沟通能力和协调能力；

3、工作认真负责、有耐心，熟练操作Windows 办公软件，例如： Word、PPT、Excel等；

4、有淘宝天猫客服相关经验，对千牛、旺旺、微信、QQ聊天工具

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