客服主管
上海喜盈门集团
- 公司规模:1000-5000人
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2021-01-06
- 工作地点:长沙
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-5千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
1、 监督检查商场的环境卫生,监督顾客服务人员的劳动纪律,行为规范,仪容仪表以及环境卫生;
2、 监督顾客服务人员的考勤,根据日客流量分布情况合理安排班次;
3、 负责顾客服务人员请假、调班手续的审批;
4、 评估顾客服务人员在接待顾客投诉及处理商品退换后顾客的满意度,并统计汇总;
5、 积极配合策划分部组织的各种促销活动的宣传工作;
6、 清楚掌握顾客服务部负责领用的各种物品的存储量,提前做好订购计划,及时上报相关部门审批;
7、 定期组织顾客服务人员进行相关业务技能培训,并定期考核员工的业务水平、沟通技巧,及时提出整改方案,提高服务质量;
8、 建立各种登记本,包括:交接班本、顾客投诉意见本、物品领用登记本、失物认领登记本等;
9、 监督发票的日常开具情况;
10、完成领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、大专以上学历,2年以上工作经验;
2、具有一定的客户服务技巧、方法;具备良好的变通能力、语言表达能力,逻辑思维能力和团队合作精神;
3、有责任心、严谨、敬业、主观能动性强。
职能类别:客服主管
公司介绍
喜盈门国际商业连锁企业(以下简称喜盈门)创立于1997年,总部设于上海,专业从事城市综合体和建材家具广场项目的开发与运营管理。经营业态涵盖建材家具、公寓式酒店、甲级写字楼、综合百货、高端住宅、餐饮娱乐、亲子教育、酒店婚庆、设计师产业园等。目前,喜盈门已在上海、福建、江西、湖南、海南、四川等省份投资了近30多个大型商业项目,总营业面积超过500万平方米,极大地拉动了项目地周边第三产业的发展,为区域经济建设发展发挥了积极而重要的作用,成为了当地政府的“商业名片”。
一直致力于以“倡导国际生活观,全面提升消费者的生活品质”为已任的喜盈门,将本着“服务、诚信、双赢”的开放式合作理念,与广大合作伙伴互惠互利,共同打造中国商业经营的合作模式。喜盈门国际商业连锁企业是国内率先在行业推行ISO质量体系认证的企业,作为建材家具Shopping Mall的先锋者、缔造者之一,喜盈门已在行业内深耕了20年,积累了丰富的运营经验。我们将以专业的经营理念和完美的商业服务,为消费者带来超五星级的购物体验和全新的购物形态。我们将始终坚持对消费者“差价三倍返还、无理由退货、环保保障、先行赔付”这四大郑重承诺(具体细则详见各地商场服务细则公告),让消费者真正体验到来自国际前沿的服务理念。喜盈门将以国际化的视野、现代化的理念、科学化的营销在商业地产领域勤耕密耘、不断创新,成为行业的优秀企业。
一直致力于以“倡导国际生活观,全面提升消费者的生活品质”为已任的喜盈门,将本着“服务、诚信、双赢”的开放式合作理念,与广大合作伙伴互惠互利,共同打造中国商业经营的合作模式。喜盈门国际商业连锁企业是国内率先在行业推行ISO质量体系认证的企业,作为建材家具Shopping Mall的先锋者、缔造者之一,喜盈门已在行业内深耕了20年,积累了丰富的运营经验。我们将以专业的经营理念和完美的商业服务,为消费者带来超五星级的购物体验和全新的购物形态。我们将始终坚持对消费者“差价三倍返还、无理由退货、环保保障、先行赔付”这四大郑重承诺(具体细则详见各地商场服务细则公告),让消费者真正体验到来自国际前沿的服务理念。喜盈门将以国际化的视野、现代化的理念、科学化的营销在商业地产领域勤耕密耘、不断创新,成为行业的优秀企业。
联系方式
- Email:ghji96569@sina.com
- 公司地址:地址:span宜山路320号