厦门招聘

岗位职责］

1.结合公司经营产品分析用户产品使用场景，策划社群架构矩阵；（qq、微信、站内粉丝群）

2.制定贵宾客户体系提升会员尊贵感和忠诚度（客户等级体系）

3.结合用户画像策划社群矩阵内容输出、营销活动，达到粉丝增长、转化、复购；（目的）

4.结合站内推广计划，抖音，小红书等营销渠道内容，官方活动，新品优惠等，策划并发布社群营销活动；（运营内容）

5.负责社群用户数据分析，及时对提升社群活跃、转化、复购解决方案，有效完成社群用户成交目标；（数据分析）

6.跟进活动和运营效果，依据用户需求和体验提出优化建议和方案

7.有效进行客群关系的维护和发展，积极帮助消费者解决问题，同时收集客户的反馈意见为其他部门提供相应的改善建议。

8.专业及时有效地处理顾客投诉等纠纷问题

［任职要求］

1.熟悉互联网各种社群功能，同时具备独立制定社群规则玩法的能力；

2.有相关从0-1项目的经验为佳；

3.熟悉了解各平台货营销手段，策划不同营销活动方案；

4.擅长数据分析、较强的团队管理能力和沟通能力

5.语言表达能力强，擅长沟通；

6.较强的服务意识、应变能力和沟通协调能力；

7.良好的亲和力、心态积极，热爱客服工作；

8.熟练使用word、excel等办公软件；

9.有微商经验优先。

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