厦门招聘售前售后客服

售前售后客服

岗位职责】

1、通过在线聊天工具解答顾客问题, 能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

3、认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作，做好客户投诉和接待工作；

4、完成上级主管安排的各项事务。

【岗位要求】

1、中专以上，有网店客服工作经验优先；

2、熟练使用Office办公软件；熟悉淘宝购物支付、商城规则流程优先；

3、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于50字/分；

4、积极热情，责任心强；

5、发展方向：客服作为电子商务其他岗位的储备人才

海尼集团是厦门前三电商企业，2020年打造厦门***的龙头电商企业。
2019年员工700人，销售额20亿，2020年1-5月份，实现净利润增长200%，从传统电商行业到新媒体电商行业全面发展。