厦门招聘

岗位职责：

1、负责通过商城聊天工具在线接待客户，及时有效的处理客户的询单问题，促成订单成交；

2、协同制单处理异常订单，包括退换货、订单修改、物流跟踪、漏发及补配件订单等；

3、负责建立客户回访资料，传达客户投诉、意见及建议，与各职能部门保持良好的对接沟通与协调处理；

4、负责建立自然流量客户档案资料，定期回访，维护良好的线上客户关系，刺激二次购买；

5、了解客户线上消费体验，分析客户消费需求，规划客户服务方案；

6、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，电子商务、茶学等相关专业，有1年以上销售客服工作经验优先；

2、打字速度在60字/每分钟以上，能接受早晚班制；

3、性格开朗外向，做事耐心且细心，有较好的沟通能力和抗压能力；

4、有较强的学习能力，能快速学习熟悉产品和业务流程；

5、有较强的应变能力，良好的判断力，良好的处理问题能力，高度的责任心。

认准这匹马，好茶喝八马！
八马茶业源自百年制茶世家，汇聚中国原产地好茶，是中国茶叶连锁店领先品牌，全国门店超2600家（含签约及装修中店面）。
作为非遗铁观音技艺代表性传承人创立品牌，八马将已有近300年历史的铁观音技艺凝练成八道制茶工艺，并以二十四定律严制好茶，其中安溪铁观音已连续12年全国销量领先。
秉承“让天下人享受茶的健康与快乐”的使命，为满足消费者多样化的品饮需求，八马茶业将产品覆盖至六大茶类十大茗茶，遵循八马好茶四大标准（安全、对口、正宗、稳定）和三大选品标准（名家之作、非遗技艺、黄金产区），汇聚中国原产地好茶。
连续10年获评国家重点龙头企业，连续2届获评“中国茶行业标志性品牌”，连续5年入选“中国品牌价值500强”， 2020年品牌价值139.66亿元。并多次荣获国内外大奖，如国际金骆驼奖、国际发明金奖、中国绿色博览会金奖等。
凭借优质的产品与服务，八马茶业更是多次代表中国茶，服务重要国事活动，如2017年金砖厦门会晤、2017年海丝国际艺术节、2018年东湖茶叙等。礼献茶叙外交，让世界爱上中国茶。