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随访客服专员

厦门欧菲医疗美容医院有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:美容/保健

职位信息

  • 发布日期:2020-09-19
  • 工作地点:厦门-湖里区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1.负责病人/求美者满意度调查问卷的设计、调查、访谈、统计、打印、原因分析等工作。

2.负责到临床科室关怀病人/求美者,传达院方的关怀,提醒病人/求美者注意事项,积极协助病人/求美者解决疑虑或困难。

3.负责慰问新入院的病人/求美者,向病人/求美者传达院方的关心,并询问病人/求美者面临的困难和需要的帮助。

4.在病人/求美者手术前,关心安慰病人/求美者,尽量打消病人/求美者对手术的顾虑和恐惧;在病人/求美者手术后,及时关心病人/求美者的手术进展、术后反应等。

5.负责接听病人/求美者的电话咨询,热情、认真回答咨询内容,并按照电话咨询内容给予分类记录、汇总。

6.负责病人/求美者的全程服务,体现热情服务与关怀。

7.做好围手术期后1个月、2个月、3个月、6个月病人/求美者的定期电话随访工作,随访内容包括病人/求美者术后恢复情况(根据手术部位不同随访内容不同,另行培训)、提醒复查时间、满意度调查等;如果发现异常情况,首先安排病人/求美者找主刀医师复查处理,主刀医师处理不了的情况,报告医务处安排合适医师进一步处理。

8.完成上级领导交办的其它工作任务。


岗位要求:

1.男女不限,医美、护理专业优先考虑,欢迎优秀应届生应聘;

2.声音音色优美,自然,饱满度高,语言表达和沟通能力较强;

3.熟练使用OFFICE 办公软件。

职能类别:客服专员/助理

关键字:电话客服客服专员

公司介绍

厦门欧菲医疗美容医院成立于2004年,15年来,一直以顾客的需求为导向,以医疗服务为核心,围绕“美”这一主题为天下求美者精益求精。2019年12月13日,厦门欧菲品牌升级乔迁新址——欧菲医疗美容医院重磅登场,湖里东渡路119号,全方位奢华升级,配备优雅的环境体验,超6000平广阔空间,7间德国标准千级超净化层流手术室,融合高端、专业、时尚元素,结合现代美学标准与艺术审美,将以国际化的规范管理体系和超高标准的医疗服务质量荣耀海西。2019欧菲美容医院,欢迎来到欧菲美容新时代!

智能化导诊平台:等候区、治疗区,清楚划分,大气陈设,让你一到院即可体验舒适的体验。
高配病房标准:护理呼叫设备齐全,高配洗漱空间及术后恢复场所设置,为美保驾护航。
千级层流手术室:拥有7间德国标准千级层流手术室,超高标准的空气洁净技术,将感染率降到更低。
专属私密空间:高端优雅的咨询问诊空间,一对一针对性个性服务,让您体验高雅的塑美体验。
一键系统查询:高保密的顾客信息制度,高匹配的身份标识,让您体验宾至如归的感觉。
24小时优质服务:24小时在线服务流程,随时随刻,随时随地,只要需要都可以同步实现。
美学生活空间:以美为空间,凝聚行业时尚元素,不定时为你带来行业时尚信息,让你在繁忙工作之余体验智雅生活。

我们将提供有竞争力的薪酬福利和良好的工作环境:
*免费提供中餐和晚餐
*职业规划与发展
*完善系统的带薪培训
*社会保险 —— 按厦门市规定为每个员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、 工伤保险、生育保险,并额外投保商业保险1份;
*各类绩效提成奖金
*丰富的员工活动、中秋博饼活动、年终尾牙及旅游奖励等
*享受各类带薪休假、法定节假日

来欧菲,更美一点!欢迎加入欧菲精英团队!


乘车路线:厦门商检站公交车站是厦门交通网络重要站点之一, 经过商检站的线路有4路 11路 22路 26路 43路 84路 107路 135路 139路 59路 852路 655路 841路 842路 856路 858路 946路 954路 957路快运 958路 853路 4路区间 849路 881路 886路公交线路。

联系方式

  • 公司地址:地址:span东渡路119号