厦门招聘

Target and Assignment
Schedule field service in a cost-effective manner, Collect and process services data for reports, Collect and check FSE travel expense report for reimbursement. Maintain the services data in system (SAP & FSO), Provide the regular services report and perform some other field service administrative tasks.

目标及任务

合理安排工程师完成现场服务工作；收集并整理现场服务数据、报告；收集并协助服务工程师的差旅费用报销；维护系统服务数据（SAP和FSO）；处理其它现场服务部的行政事务。

Responsibilities

1. Schedule the field service as per the service request notice, assign field service engineer in a cost effective manner, and maintain the FSE assignment record.
2. Follow up closely with the field service engineer until the field service is completed, check the required service data and report on FSO for closure of the work order.
3. Accurately maintain the services data on time in SAP & FSE.
4. Provide the service report on time to service manager.
5. Collect and check FSE stravel expense report, and overtime working hours.
6. Maintain and manage the regular tools, PPE replacement for field service engineers.
7. Clearly and accurately record the daily usage of service cars.
8. Maintain the good relationship with internal and external customers.
9. Conduct after-sales service satisfaction survey on a regular basis.
10.Take over administrative jobs related to field service operation.

工作职责

1. 根据服务请求通知单，以经济有效的方式安排现场服务，并按要求做好所有工程师的派工记录。

2. 与服务工程是保持密切沟通直到服务完成，在FSO系统中检查确认服务数据报告，以便及时关闭工作单。

3. 准确及时的维护SAP和FSO中的相关服务数据。

4. 按时提交服务报告给服务经理。

5. 收集并核查服务工程师的差旅报销费用，以及加班统计。

6. 对服务工程师的工具，PPE设施按要求进行定期更换，并做好记录

7. 对服务车辆进行有效登记和日常的使用管理。

8. 与内外部客户维持良好关系。

9. 定期进行售后服务满意度调查。

10.现场服务部的其它行政工作。

Requirements

1. Bachelor degree, CET4 above. preferably major in science and engineering,
2. At least 3 years experience of after-sales service administration in manufacturing environment, preferably in industrial equipment, with sound knowledge of after-sales service system or CRM.
3. Clear thinking, Proved track record of time management skills, communication and coordination skills.
4. Proficient in MS office, capable of data processing and reporting.
5. Quick learner, positive, confident, independent, open-minded, service-minded with team work spirit.
6. Time management.
7. Communication & coordination.
8. Data processing and reporting.
9. Knowledge of After-sales service system.工作要求

1. 大学本科，大学英语四级以上, 理工科专业优先。

2. 3年以上制造业售后服务相关经验，工业设备行业优先，对售后服务系统或CRM有一定的了解。

3. 思路清晰，具有较强的时间管理能力和沟通协调能力；

4. 熟练操作MS Office，具备数据处理能力和较强的报告能力；

5. 自学能力强，积极自信，独立，性格开朗，富有团队精神和服务意识。

6. 时间管理能力。

7. 沟通协调能力。

8. 数据处理及报告能力。

9. 对售后服务系统的了解及运用。

德马格起重机械（上海）有限公司不仅在上海设立有生产基地，同时在北京、天津、重庆、广州、武汉等各大省市自治区设有办事处。我们的销售工程师不仅熟悉自己的产品，而且了解各行各业用户在物料搬运方面的需求。他们愿来到您身边为您提供咨询并拟定理想的解决方案。