厦门招聘

岗位职责：
1、负责电商平台订单审核、退款退换货处理、异常订单的反馈、跟踪工作等售后问题；
2、有效的与客户进行沟通，及时地处理顾客投诉；
3、以专业，贴心，周到，高效的服务，在客户心中建立起高效，负责任的品牌形象；
4、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
5、定期回访顾客，发展维护良好的客户关系，保证顾客满意度。


任职要求：
1、能独立操作整个流程,具有淘宝网店客服经验者优先，欢迎优秀应届生加入；
2、具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，良好的团队合作精神以及良好的客户服务意识；
3、乐观开朗、工作耐心、具有良好的沟通表达能力、应变能力、高效执行力。


福利待遇：底薪+高额提成，五险一金齐全，双休，工龄补贴、通讯补贴、学历补贴等，带薪年假，公司团建，节日活动，生日福利，薪资待遇优厚。

     燕之屋企业，始于1997，22年专注高品质燕窝，全国销量遥遥领先，以划时代的突破性创举和创新工艺，成为燕窝专家与领导品牌，书写着燕窝行业的历史。迄今，燕之屋在全国155个城市核心地段开设600多家实体专营店，建立起高端销售网络；线上开拓天猫、京东等多个销售渠道。2016年-2019年，燕之屋连续四年以销量***，蝉联天猫双十一滋补品类冠军（来源：天猫生意参谋）。从“吃燕窝，我只选燕之屋”的十年陪伴，到“因爱而生，用爱滋养”的美丽代言，燕之屋燕窝一直以高品质的燕窝产品，为品位人士打造随时享受好燕窝的生活方式，成为众多明星选择的滋补佳品。
     从皇家贵胄的御膳珍馐，到千家万户的滋补圣品，燕之屋的每一步创新，都开创了燕窝行业新的格局。2002年，燕之屋导入特许经营，开设燕之屋专卖店，作为鲜炖燕窝的开创者，以燕窝“现点、现吃、现炖、现送”的经营模式，严选上等燕盏，辅以创新工艺，将东南亚高品质金丝燕燕窝，呈现给每一位品位人士。2012年燕之屋再次创新，开创了高端滋养品类 “碗燕（ONE NEST）”——“开碗就能吃的好燕窝”，以更安全、更营养、更便捷的单品，开启即食燕窝润养新时代。
     燕之屋对品质的极致追求，获得国家权威认可，成为行业标准拟定者。2011年，“燕之屋”的匠心技艺和对品质严格把控得到了权威认可，并获得国家工商行政管理总局“***”认定。2014年，由燕之屋联合中国标准化研究院、福建农林大学食品科学学院起草的中华人民共和国供销行业标准《燕窝质量等级》实施，结束了燕窝行业长期处于无标准的状态，成为燕窝行业的规范发展的里程碑。
     秉承创新理念与尖端技术，将高品质燕窝以天然、纯净、营养的状态，呈现给消费者，让每一位消费者都得到大自然爱的滋养。燕之屋自建生产基地，中科院院士领衔产品研发团队，拥有GMP无尘车间、先进的燕窝加工生产线、研发设备和技术团队，囊获多项国家发明专利。2015年，燕之屋技术中心经过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）评审，成为目前***拥有国家CNAS认可实验室燕窝专营企业（证书号CNAS L8129）。2017年，燕之屋率先通过欧盟《BRC食品安全全球标准》认证，成为目前燕窝行业***获得BRC（BRC Food Technical Standard）食品安全全球标准认证的企业，标志着燕之屋取得出口欧盟的品质通行证。
     因爱而生，用爱滋养。2020年，燕之屋会员服务体系全面战略升级，为消费者创造更多价值。匠心做产品，大爱做公益。燕之屋长期与中国***基金会合作“母亲邮包”项目，将爱与温暖带给贫困母亲。2019年10月，燕之屋甘肃省临夏州广河县扶贫工厂正式开工，为贫困户创造大量就业机会，同时捐赠善款和物资，添置教育、体育等基础生活设施，支持当地的脱贫攻坚事业。2020年春季，新型冠状病毒来袭，全民抗“疫”，燕之屋***时间向武汉市红十字会捐款首批100万元，2月12日，向广东省钟南山医学基金会捐款100万元，全部定向用于抗击疫情相关工作，为抗击疫情贡献“燕之屋力量”。
     燕之屋，传承中国燕窝养生文化，以匠心打造高端好礼。未来，燕之屋将以创百年品牌为奋斗目标，继续推动燕窝的科研与创新，让古老的燕窝，重焕光彩，让国人真正享受燕窝带来的美丽与健康。