厦门招聘

岗位职责：

1. 负责物业前台各类日常营运事务的处理工作；

2. 负责依照规程办理客人的入住、退房手续，并及时输入相关的信息；

3. 负责依照规程收取各类服务费用，及时输入相关信息，并遵照客人要求开具***；

4. 负责交接岗时的各项工作交接事宜，跟进待办事宜，及时反馈处理结果；

5. 按时参加公司各类培训，不断提高自身的岗位技能和服务水平；

6. 严格遵守并执行公司各项规章制度、操作流程、服务内容及标准；

7. 随时保持良好的仪容仪表及工作态度，为客户提供优质的服务；

8. 在日常工作中发现问题及时汇报，并提出个人的想法和意见；有任何问题、想法、意见及时与直属主管进行沟通，保持良好的工作心态；

9. 认真完成每月业绩指标，与同事保持良好的工作关系，杜绝恶性竞争；

10.负责协调相关部门及时处理客户的投诉，并及时汇报，提出个人的意见；

11.负责前厅及其他文件档案的建立与更新，杜绝信息错误或信息外泄；

12.耐心提取客人的意见，并向相关部门反映；对客人的问题应耐心解答，如不了解情况的可指点客人如何找到可以提供帮助的人

13.负责前厅部前台的日常管理，确保前台区域干净、整洁；

14.负责完成直属主管交办的其他事务。

任职条件：

1. 相关专业中专或以上学历，形象气质佳，有亲和力；

2. 有1年以上酒店或酒店式服务公寓前台工作经验；

3. 熟悉同类型酒店或酒店式服务公寓日常前台操作程序；

4. 良好的理解能力和服务意识，良好的突发事件应变能力；

5. 工作认真，敬业，诚信，富有职业精神和工作热情；

6. 能承受较强的工作压力。

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