厦门招聘

岗位职责：

1. 认真贯彻各类管理制度、操作流程及服务标准、服务内容，发现问题及时纠正，确保前台部的各项工作能有序进行；

2. 以各种方式与下属员工进行沟通，随时听取员工意见，及时向直属领导反映员工的想法和建议，并同时提出个人的意见；

3. 负责做好下属员工各项岗位培训的组织与督导工作，依照培训计划定期组织前台员工的各项培训，确保前台员工的岗位技能符合公司要求；按时参加公司各类培训，不断提高自身的岗位技能及服务水平;

4. 负责完成前台接待的每月工作排班，合理安排前台人员的休息，并对前台人员的休假申请进行审核；

5. 负责门店住客活动的日常组织及管理工作，并对前台接待的销售技巧进行指导和纠正；

6. 负责前台部***及其他文件档案的管理工作，定期检查，杜绝信息错误或信息外泄；

7. 负责前台部各类家具、设施设备、物资耗品的管理工作，保证公司资产的质量与数量；

8. 管理酒店管理系统挂账情况及前台备用金，定期检查并核对备用金，做到账实相符；

9. 保护客人信息安全，入住登记一对一实名认证；

10. 负责完成驻店经理交办的其他事务。

任职条件：

1. 相关专业中专或以上学历，形象气质佳，有亲和力；

2. 有3年以上酒店或酒店式服务公寓前台管理工作经验；

3. 熟悉同类型酒店或酒店式服务公寓日常前台运营模式及日常操作程序；

4. 良好的理解能力和服务意识，良好的突发事件应变能力；

5. 工作认真，敬业，诚信，富有职业精神和工作热情；

6. 能承受较强的工作压力。

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