厦门招聘

岗位职责：

1、负责公司产品、了解客户需求，接受电话、邮件、论坛、在线等形式的咨询，投诉和建议；

2、提供专业咨询，确保客户对产品能正确理解与使用；

3、能通过与客户的沟通，挖掘并有效分析客户的需求，提出产品和服务的改进建议，并记录整理及汇报；

4、对于需要后续跟踪服务用户做好记录，处理后需及时答复用户，保证不遗漏问题；

5、参与服务策划及服务团队的流程建设，提升服务效率与用户满意度；

6、维护和建立良好的客户关系，提升客户的满意度，保证客户群体。

7、承担部分游戏测试工作.

8、依据客服部各项规章制度进行现场管理并定期完成工作汇报；

任职要求：

1、计算机网络相关专业，具有网络的基本知识；

2、普通话标准、有较强的问题分析能力，性格开朗、做事细心耐心、有毅力；

3、较强的语言沟通能及时判断、挖掘客户需求点；能及时协调解决用户的反馈；

4、热爱游戏，有游戏客服经验者优先.

5、具备较强的应变能力、高度的责任心、良好的团队合作精神，能接受倒班制。

6、熟练掌握办公软件，有一定的计算机和网络操作基础；

7、熟悉网络游戏客服日常业务流程，能够有效执行公司的服务理念；

8、具备优秀的客户服务意识和综合素质，有良好的情绪控制能力，良好的抗压能力；

9、可以接受24小时倒班制。

面试地点在：厦门市软件园二期海路8号（网游网络），简历请投递至wyhr@onlineyou.com.cn，并注明应聘岗位和简历来源“前程无忧”
交通指南:
　　公交线路：可搭乘28路、29路、38路、39路、47路、88路、92路、94路到软件园生产基地站下车或搭乘105路（原L26）、129路（原526）到软件园西门下车。
　　BRT线路：乘坐快速公交至BRT前埔枢纽站下车，转乘BRT链接线L27到软件园南门下车

厦门网游网络科技开发有限公司成立于2004年初，是一家专注于网络游戏研发的公司，公司成立后先由一批核心程序技术骨干，结合市场主流需求，耗时3年研发了FLYLOONG 3D图形渲染引擎和MMORPG集群服务器端成熟架构，有着深厚的技术积累，项目研发团队核心成员，均有八年以上游戏制作经验，是一支经验丰富，踏实肯干，能打硬仗的优秀团队，项目研发过程中，我们极其注重跟有经验的运营商沟通，调研市场需求，从市场的角度去研发符合用户需求的产品。厦门网游网络研发团队的每一份子，都将发挥自己的创造力，燃烧无限的热情，竭尽全力来达成为玩家提供辉煌虚拟人生体验的目标，通过为玩家缔造辉煌的虚拟人生，来创造自己的辉煌人生！网游网络做为一个创业平台，将伴随网游网络的全体成员，一起经历缔造辉煌人生的过程，分享辉煌的成果，让我们在网游网络一起缔造辉煌！

     面试地址在：厦门市软件园二期望海路8号203（厦门音像出版社旁边）
     乘车路线：厦门L27、28路、29路、38路、39路、47路、88路、92路、98路、127路至软件园二期站下车。