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淘宝/天猫客服

上海朗斯科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:上海-普陀区
  • 工作经验:招2人
  • 学历要求:03-18发布
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:网店客服

职位描述

1、负责淘宝店客服售前及售后工作,能有效的满足网络客户的需求,提高客户满意度。

2、负责对客户进行在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;

3.利用聊天工具,电话等通讯手段为客户提供服务;对公司客户群进行维护与管理;建立客户档案,定期客户回访,以检查客户关系维护的情况;

4.及时准确地处理客户的反映或投诉的问题,能有效的解答客户的问题。提高客户满意度。

5、检查网站的设计和内容,留意产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门。

6、配合同事完成销售目标。

任职资格:

1、男女不限,18至30周岁,普通话标准,口齿清楚,思维敏捷;

2、中技或大专以上学历,专业不限;

3、中文输入60字/分钟以上;

4、有淘宝或天猫客服工作经验者优先。

5、脾气好、有耐心、有亲和力、有很强的责任心和说服能力;

6、工作认真踏实,待人热情、礼貌,有良好的服务意识;

7、善于人际沟通交流、有良好的团队协作能力、工作稳定性强。

职能类别:网店客服

关键字:客服天猫网店淘宝

公司介绍

朗斯国际是一家集科研开发、生产销售、教育培训为一体的高科技合资企业。长期以生命科学、基因工程、保健用品和健康美容为主导产业。利用整体优势,不断完善公司科研体系,并先后与美国、意大利、法国等国家进行战略合作。历经10余年之运作发展,公司已逐步成长为国内美容行业优秀带头企业, 拥有欣蔓、LP、贝蔓姿、LAB、德丽尔、LISAP等诸多中国知名品牌,占有很高的市场份额。凭借朗斯国际乘借互联网020的大趋势和一流的研发、生产团队,不断更方便、更快捷的帮助人们实现更为美丽、健康的生活。
随着公司近年经营和市场规模的迅猛扩张,需要大量美容美发行业精英的不断加盟,共创朗斯更大的辉煌。热忱欢迎有理想、有激情,希望一展才华的你加盟,与公司共同成长、起飞。您将在朗斯获得无限工作激情、丰厚的福利待遇、系统的专业知识技能培训和具有挑战性的提升、发展机遇!
   

联系方式

  • Email:wu@163.com
  • 公司地址:地址:span普陀区宜昌路751号