厦门招聘

1、每日进行小组的班前/班后会，宣导当天/次日工作重点或新流程要求等；(台湾项目)

2、每周安排一次周例会，分析小组的整体数据；

3、组织本组员工进行团队建设，包括但不限于：通过团队建设活动建立团队凝聚力、员工激励等；

4、确保本组员工了解各类业务处理流程，如电话接听流程、回电流程、升级流程等；

5、配合技术、质量部门安排员工进行相关的培训以及改进方案的执行；

6、通过CMS报表监控员工工作状态，对于各类异常的Aux状态进行监督，确保本组员工利用率；

7、新员工上线后的数据跟踪记录并反馈；

8、配合完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1、大学专科及以上学历；

2、有1-2年相关呼叫中心工作经验者优先；

3、中英文听说读写良好；

4、熟练操作Office软件，如Word, Excel，PPT 等；

5、项目对应和沟通协调能力；

薪资福利：

1、固定底薪+月度奖金+年底双薪+半年奖/年终奖；

2 、舒适的工作环境+每周组织员工活动+不定期举办各种活动，工作也可以多姿多彩！

3、公司每年组织员工体检，免费中医义诊，关注员工的健康！

4、每位生日的员工都可以有一份精美、有意义的生日礼物！

5、入职即购买五险一金，享有各种带薪假期：带薪年假，病假，婚假，陪产假等；

6、全面化、体系化的培训，如：入职培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道，就等你来！

工作地点：广州市越秀区东风中路363号国信大厦23楼

工作时间：9：00-18：00，周末双休，法定假期休息

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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