厦门招聘

工作职责:

1.管理客服中心各系统工号申请及权限配置，确保各级员工的工号权责匹配，归属清晰，入离职人员工号创设/删除实时同步；

2.负责呼叫中心系统IVR配置、技能配置、队列配置、流程节点配置等后台参数配置工作；

3.负责与技术部、IT供应商技术人员对接，及时处理各类现场故障，并跟进故障分析报告，采取措施防范相同问题的重复发生；

4.负责系统需求的统一归集梳理，与产品经理、IT供应商技术人员对接，推动各类需求的按需按时实现；

5.配合技术部加强客服中心网络安全管理（包括但不局限于涉及网络、信息安全的员工行为管理），确保有效防范病毒感染、网络攻击等事件对客服中心的运营造成影响；

6.负责邮箱群组、公共邮箱的统一创设、管理，共享盘的文件安全及权限管理；

7.负责IT资产使用状态巡检（包括但不局限于电脑软件与外设、耳机、复印机、音响设备、投影设备等），及时排障、报修、更换、验收，确保设备的正常运转。

任职资格:

1、大专以上学历，计算机专业优先

2、1年以上网络运维/计算机硬件/呼叫中心语音平台或集成应用厂商售后运维经验，曾直接服务于呼叫中心类组织的优先

3、具备基础的计算机、网络故障排查能力，office系列软件应用能力，故障分析及系统需求文档撰写能力

4、责任心强，工作细致、严谨，服务、协作意识良好，有较强的沟通表达能力

5、具备高度的风险防范意识，快速响应，自驱力强

    货拉拉，是一家从事O2O同城、即时、整车货运业务的“互联网+物流”公司，通过共享模式整合社会运力资源，搭建“快速、平价、安心、专业”的同城货运交易平台。
    公司业务迅猛发展，截至目前，中国大陆共开城156座，中国港台及东南亚、南亚开城14座，员工人数超过3000+，已成为国内同城货运平台的领军企业。目前已完成由高瓴资本、红杉资本领投的D轮融资。

发展历程
2013年，同城货运平台Lalamove在香港创办
2014年，货拉拉进入东南亚市场，年底进入中国大陆
2015年，开通北上广深等11座一二线城市
2016年，在中国大陆开通城市达39座
2017年，货拉拉在中国大陆开通100座城市
2018年，货拉拉企业版和汽车销售业务上线
2019年，落地孟买，进入印度市场
2019年5月，中国大陆开城达156座，中国港台、东南亚、印度开城达14座

企业文化
使命：我们为这个世界带来什么价值
——货物出行更轻松
Delivery made Fast and Simple？for Business
愿景：我们做到什么程度叫成功
——拉货=货拉拉
价值观：我们要和什么样的人一起努力
——激情？ 坚毅？ 谦卑？ 执行

公司官网：*********************/

【货运2.0时代 | 货拉拉创业视频独播】创新中国·第2季《破局者》纪录片全网上线，呈现出一批优秀的创业者们的梦想和格局。谈到创业这件事，货拉拉CEO周胜馥说：“我每次都走一些有趣的、人迹罕至的道路，正如触动我的一首诗《未选择的路》——一片林子里有两条路，我选择了行人稀少的那一条，而它改变了我的一生。”突破原有格局、粉碎平庸，我们叫他跨界人，亦是破局者。