厦门招聘

1、负责管理下属座席利用率/收费效率/管理人员配比等关键指标，确保财务业绩达到公司目标；

2、负责项目每周/每月的运营管理分析，了解项目运营情况并制定相应解决方案，确保项目业绩达到公司规定的各项客户业绩指标；

3、整合并优化管理制度及业务流程，并提供创新的解决方案，提升运营效率；

4、积极与客户沟通，提高服务质量及客户满意度；

5、完成领导布置的其他工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，具有3年以上呼叫中心工作经验，至少2年以上客服团队管理经验或项目管理经验；

2、具备优秀的团队领导能力，出色的沟通能力和执行力；

3、具有良好的客户服务意识及抗压能力；

4、具有良好的数据分析能力及异常问题的敏感度；

薪资福利：

1、固定底薪+月度奖金+年底双薪。

2、舒适的工作环境+每周组织员工活动+不定期举办各种活动，工作也可以多姿多彩！

3、公司每年组织员工体检，免费中医义诊，关注员工的健康！

4、每位生日的员工都可以有一份精美、有意义的生日礼物！

5、入职即购买五险一金，享有各种带薪假期：带薪年假，病假，婚假，陪产假等～

6、全面化、体系化的培训，如：入职培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道，就等你来！

工作时间：9：00-18：00，周末双休，法定假期休息；

工作地点：广州市越秀区东风中路国信大厦23楼 

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
公司网址：********************