厦门招聘

岗位职责：

1、建立、优化服务质量标准体系和服务规范，并监督落实；负责制订、优化和分解服务质量考核指标，并跟踪考核；

2、建立客户满意度评价体系，组织开展客户满意度调查；

3、开展服务质量分析，制订服务质量改进计划和方案，建立服务质量提升长效机制。

4、对服务工程师进行质量专题培训，并进行相关的考核

5、定期参加质量管理培训，以及制定相关标准

岗位要求：

1、大专及以上学历，具有两年及以上客户服务管理、产品质量管控、服务产品设计等工作经验者优先；

2、有IT相关行业背景以及计算机专业优先

3、具有较强的服务意识和工作责任心，工作严谨认真，能吃苦耐劳。

4、有较好的文字功底和数据分析能力，能熟练使用office软件等工具。

5、善于团队建设，能有效管理团队完成中心各项指标；

6、具有较强的部门内外沟通协调能力。

深圳市盛凯信息科技有限公司（简称盛凯）成立于1997年，一直致力于成为政企行业领先的信息与通信技术（ICT）专业服务商，提供IT基础设施建设、IT运维服务及软件应用解决方案等一站式专业ICT服务。
盛凯业务起步于网络、存储及安全业务，多年来凭借雄厚的技术实力和丰富的行业经验聚焦市政重点领域，研发及推出具有自主知识产权的系列行业应用产品、创新行业应用解决方案，包括面向企业行业基于SDN架构的敏捷园区整体解决方案，基于LAAS平台、大数据云计算基础的政务云解决方案，参与了深圳智慧城市、平安城市等多个市级政府核心IT基础设施建设及服务项目。
经过多年的持续发展与积淀，公司已成为广东省、福建省政企行业IT服务行业的重要参与者，具有同时为市政府核心部门、区级政府单位及BAT公司提供IT基础设施建设及IT运维服务的服务能力，拥有200人专业服务团队、工信部计算机系统集成及服务三级资质。
面对未来激烈的市场竞争，公司将继续秉承“立于精、服于心”的经营理念，聚焦政企行业市场，以科学的管理，专业的服务，实现“政企行业ICT专业技术服务一流公司”的经营目标。发挥全体员工的智慧与才干，为促进两化融合，加快中国信息化发展，为客户、员工创造更大价值。