厦门招聘

1. 负责在线客服的日常工作；

2. 优化APP售前、售中、售后的业务流程，提升响应效率及在线满意度；

3. 负责在线客服的指导和培训，提高其业务素质及服务水准；

4. 处理在线客服提交的各类升级投诉；

5. 针对高频率问题制定解决方案，推进、优化流程；

6. 优化在线客服标准话术和机器人智能问答。

任职要求：

1、 全日制大专及以上学历；

2、 3年以上电商管理经验，有零售、母婴、快消领域从业者优先；

3、 良好的沟通能力、协调能力和突发事件的应变能力；

4、 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

       爱婴室创立于1997 年，总部位于上海市，公司全称为上海爱婴室商务服务股份有限公司。爱婴室是一家为孕前至6岁婴幼儿家庭提供母婴用品和相关服务的企业。
       以会员营销为核心，以直营门店、APP、微商城小程序、到家小程序、天猫、京东、抖音、拼多多等为营销渠道，主要商品涵盖婴幼儿乳制品、纸制品、喂哺用品、洗护用品、棉纺品、玩具、车床等品类，并提供婴幼儿抚触、儿童游乐区、早教等相关服务。
       爱婴室在上海、江苏、浙江、福建、广东、重庆、湖南、湖北、江西、四川等经济发达省市，开设超500家门店。

爱婴室用人理念：
我们是一群 爱思考、爱创新、爱拼搏、爱分享的爱婴室人
期待您，和我们一起
非凡表现，成就无限
Best Behavior Makes Achievements(x)