厦门招聘

  

-负责每日及时跟进客诉处理情况, 包括400客服接收的客户投诉

  

-沟通表达能力强，能够针对不同客户来调整自己的表达方式，并最终解决客户问题

  

-及时和相关部门对口人员进行投诉案件沟通，确保按时得到解决方案-定期进行客户关怀，-负责积极的维护公司在客户中所树立的良好形象和信誉

  

-负责及时准确向上级汇报对公司有关的重大影响的投诉

-负责上级临时交办的其他工作

任职要求： 

1. 大专以上学历，有客服、投诉处理工作经验者优先录用；
2. 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3. 有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；
4. 工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；
5. 熟练使用办公软件及网络工具；

上海安吉星信息服务有限公司（"安吉星"）是通用汽车、上汽集团和上汽通用汽车于2009年10月28日正式新建立的合资公司总投资额超过3亿元人民币，并于2009年底为上汽通用汽车在中国生产、销售的旗下各主力车型提供汽车安全信息服务。作为通用汽车和上汽集团各自的全资子公司，OnStar和上海汽车工业销售有限公司分别持有安吉星40%的股权，而双方在华合资企业上汽通用汽车公司持有安吉星的20%股权。

安吉星是通用汽车与上汽集团之间的第八家合资企业，也是北美市场之外的首家OnStar信息服务业务机构。OnStar是通用汽车最成功的品牌之一，在2008年底北美上市的95%通用汽车产品都安装了该系统。OnStar系统将通过应用全球卫星定位系统（GPS）和无线通信技术来为中国的消费者提供广泛的汽车安全信息服务，包括碰撞自动求助、路边救援协助、全音控免提电话、实时按需检测、全程音控领航、被盗车辆定位、手机应用等十多项。母公司之一的OnStar公司是通用汽车的全资子公司，也是美国处于领先地位的车载信息服务提供商。如今，在北美使用OnStar服务的用户已经超过700万。

安吉星的成立也是上汽通用汽车继创新推出服务品牌和产品、诚新二手车业务、金融贷款服务之后，在汽车服务领域方面的又一拓展。