厦门招聘

岗位职责：

1、负责天猫的售前/售后客服等工作；

2、负责网店商品的线上咨询、订单处理、促成订单及评价管理等；

3、收集客户各类建议与反馈与页面等位置各类细节优化问题，反馈给运营部门

4、协助仓库人员对客户问题进行跟踪处理。

任职要求：

1、从事天猫客服工作一年以上，熟悉天猫交易规则，及交易流程，打字速度快 ；

2、良好的服务意识，沟通能力和表达能力，有一定的客户关系维护技巧；

3、了解客户消费心理，善于引导及安抚客户，能耐心应对各种不同的客户 ；

4、思维敏捷，头脑灵活，应变力强 ，做事稳重，积极主动，有责任心；

5、抗压能力、协调能力以及团队合作意识强，善于学习 ；

6、有服装类销售经验以及ERP相关操作经验优先考虑；

【工作时间】

大小周，排班制，白班：8:30-17:30，晚班：17:00-1:00（次日） 月休至少6天

【关于三立人】

三立人公司是三位三十而立的主理人的第三次创业。成立于2015年3月（已获得千万级天使轮投资）总部设在深圳，。是一家“聚焦于内”的创新型科技企业，从与用户关系最紧密的贴身衣物切入，以科技，艺术，人文的三元视角，实践一系列与人的体验息息相关先锋设计。

旗下品牌Bananain蕉内自2016年11月29日天猫上线以来，保持了令行业惊讶的增长速度，截至2017年11月种子用户突破25万，营收突破5000万。全年访客数突破600万。为内衣行业增速最快的新品牌

     三立人公司成立于2015年3月（创立之初已获得千万级天使轮投资，2020年A轮融资数亿元，估值已达25亿），总部设在深圳，是一家“聚焦于内”的创新型科技企业。我们从与用户关系最紧密的贴身衣物切入，以科技，艺术，人文的三元视角，实践一系列与人的体验息息相关先锋设计。

    旗下品牌Bananain蕉内自2016年11月天猫上线以来，保持了令行业惊讶的增长速度，2017年11月种子用户突破25万，年营收突破5000万；2018年12月种子用户突破60万，年营收突破1.5亿元；2019年营收3.3亿，2020年营收破10个亿。现团队成员200余人。目前经营四年，已收获两百多万粉丝。为内衣行业增速最快的新品牌之一。

    “连接设计与人”是Bananain蕉内的使命。蕉内应用了互联网开发产品的模式，用极客精神做产品，致力于让全球每一个人，都能体验到来自中国先锋的设计与品质。

    Banana象征设计和创意，in意为连接，聚焦于内，因此得名蕉内。是根据“没有缝制标签的内衣”的构思而诞生的9“无感标签内衣品牌”蕉内以简短的词组提问并提醒着，我们要内还是要外，要本还是要末。

    in的延伸 insight洞察---inspire启发---involve参与---in joy愉悦

    蕉内的每个产品都有一个的坐标名称。产品分为357三个级别，分别对应相应的消费诉求，根据不同的人生阶段，设计出与其消费能力、审美喜好、穿着习惯相吻合的产品，陪伴用户成长，传递独特的用户体验和品牌理念。

    蕉内目前有内衣，家居服，袜子，保暖，户外，儿童等产品线，欢迎您的加入！

  

公司5年规划：
    2021年收获500万用户，做到营收目标突破20亿，估值百亿的创新公司。
    36氪专访《「Bananain蕉内」完成数亿元A轮融资，成为近十年来估值***的内衣公司》
    
    公司施行弹性上班，5天工作制。
    天猫旗舰店：Bananain蕉内旗舰店