厦门招聘

岗位职责：1、接听会员来电，监控会员通过短信等发起的退改签需求，按要求核实航空公司退改签政策，提交操作退改签需求订单
2、监控所有渠道的航变通知，通过短信、电话通知客人
3、处理公司内部因出票、退票、改期、支付、行程单等问题的工单，及时回复处理
4、通过QQ监控各合作平台的催单、改期、退票通知，并及时处理
5、处理因机票产生的各种投诉，联系航空公司及合作平台，协助客人解决
6、根据客人需求预定机票、火车票等
7、夜间代收查款监控
任职要求：1、可以接受夜班倒班，提供住宿，绩效工资+提成
2、有良好的沟通能力，较强的保密意识，团队精神，责任心
3、工作执行力强，吃苦耐劳，服从分配
4、普通话标准，打字熟练，熟练使用办公软件及办公设备
5、无经验者可以培养，有经验者有限
工作标准：1、及时、准确按照航空公司规定处理会员的退改签
2、监控所有渠道的航变通知，及时准确的通知到客人
3、在规定时间内处理岗位任务里的所有工单，及夜间支付订单确认
4、及时回复各合作平台的QQ通知
5、及时处理机票业务产生的各种投诉
6、准确无误的为会员预定机票、火车票等

金色世纪自1998年创立至今，携15年中高端商旅服务的专业积累，推出“d2d”全程商旅管家服务模式，即：向中高端会员提供从[出发]（departure）to [到达]（destination）的全行程门到门（家门口到机场、高铁口再到酒店门口）一站式管家服务，让您的旅途全程无忧。

为让会员旅程更加舒心安逸，金色世纪秉承“满意 惊喜”的国际金钥匙组织的服务理念，全力拓展全国乃至国际机场、高铁站内连锁贵宾厅----“金色逸站”，向会员提供机场、高铁站内的贵宾休息、引领、快速安检等尊崇服务，倾力打造全国机场、高铁贵宾服务的***。

截止到2016年，金色世纪拥有45家分支机构，1200名员工，38个机场、高铁贵宾厅（未来3年内，金色世纪机场、高铁贵宾厅将达到50多个，基本覆盖省会及其它重点城市），向超过200万中高端会员提供“d2d商旅全程管家服务”。

“以会员满意为荣”是我们的座右铭，让会员全程无忧就是我们的最大追求！