厦门招聘

职位职责和职位要求(Job Responsibilities & Requirements)：
负责公司来电热线接线及临站送修用户的接待工作
负责用户报修的上门安排及调度工作（TV上门安装及维修调度安排，取/送安排）
负责公司对外客户窗口的业务咨询，事务查询工作。初级技术层面的相关咨询工作（公司负责培训有关FAQ内容） ；受理客户投诉的接待，登记、反映与上报工作。
负责公司修复产品与待件或滞留产品的通知、与修复产品的归还工作（公司可提供有偿归还服务业务）；
负责公司业务通的信息更新与TAT滞留跟进工作
负责公司与客户层面的资源调配与日常工作协调
负责公司重大问题及事件的反映或处理工作（如投诉事件及其它重大问题）
严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责
认真做好公司领导交办的其它工作任务
坚决服从经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责
相关职责：
负责公司接修产品的检验，保内外判定，品质判定工作 （FAQ或人为非损资料培训）
负责公司单据的整理与收集保管工作（维修单，运输单、备品借用单、丢失附带的证件等单据）
负责外区/异地的货物打包工作
负责公司保外产品的报价工作
负责系统部分操作模块及RMA NO申请工作
负责公司维修物品收发工作（包括异地快递货物打包业务）
负责节前的（提前5天）修品通告与出货安排工作

公司名称：厦门市臻信电子技术服务有限公司

公司简介：
¬    厦门市臻信电子技术服务有限公司创办于1997年。（前身为厦门市得实维修中心,后应客户需求更名为厦门市臻信电子技术服务有限公司）。臻信作为厦门电脑市场的领先维修中心。提供相关的增值服务，为闽南客户提供更多更好的解决方案，去提高竞争力。臻信成功的基础是让客户实现他们的目标：工作高效。臻信始终全心全意为服务客户放在第一位。独具特色的“臻信贴心服务 臻信快速服务”，秉承“专业、诚信”的服务理念，为广大客户提供售后全程专业化服务。从第一个推出上门服务，从第一个推出节假日无休服务，再到今年刚刚推出的“1x3x365”快速修复等等，臻信通过长期投入和经验积累，在维修服务方面始终领先一步。
¬    臻信承诺2010年创新服务举措
全面的网站服务
- - 完善的自助服务（FAQ）
¬    - - 实用的技术资料和驱动下载
- - 24小时E-mail支持
¬    针对显示器用户推出“贴心专业”服务
- - 全年无休
- - 1个工作日内响应
- - 厦门区域城市上门服务
- - 在厦门区域城市实现第3自然日修复服务
¬    针对显示器用户推出“1×3×365”的快速修复服务
- - 全年无休
- - 1个工作日内上门响应
- - 在当地（厦门）城市实现第3自然日修复
¬    臻信专业服务具有闽南地区业界领先的服务实力，业界规模最大、管理最优异的客户联络中心。
- - 5条电话线路
- - 2个座席
- - 1名咨询工程师
- - 7＊8小时服务
¬    实力雄厚的工程师队伍
- - 5名通过国家信息产业部权威认证的工程师
¬    我们的业务
¬    　　厦门臻信主要提供显示器维修（CRT、LCD、TFT、PDP Monitor Repair）、触摸屏维修、及各种电脑显示器，公司本着“维修为主、销售为辅”的原则，可为广大用户提供LCD、CRT、显示器及相关配件的销售。
¬    　　公司一直密切跟踪国内显示器维修的高新技术，给广大用户提供最新的资讯及服务。
¬    　　我们的观念是：信心来自于高品质的技术，成功来自于优质的服务。为适应IT市场的日新月异，我们将加倍努力，百尺竿头，更上一步。
¬    我们的维修特色
¬    优异的服务质量
¬    精湛的技术力量
¬    科学严密的维修流程
为了严格保证维修质量，厦门臻信制定了严密完善的维修流程，缩短维修时间，提高服务效率。
¬    充足的备件库
为了方便客户的需求，厦门臻信建立了一个维修备件库，涵盖各种CRT、LCD、配件及周边配件。

公司联系方式：0592-2278028 13806026902